退件必须再买洗衣机 “小鸭”售后服务让人难受

　　晚报讯“洗衣机新换的零件，没用过就坏了，我不想再修了决定退件，可商家的条件是必须再买‘小鸭’牌的洗衣机。”昨日刘女士向本报打来投诉热线对“小鸭”洗衣机的维修服务提出不满。

　　今年元旦刚过，刘女士用了六七年的“小鸭”牌洗衣机坏了，经过维修师傅检查认为是洗衣机的线路板坏了，师傅称换上新的线路板能用两三年，刘女士便花了380元装上新的

线路板，忙于出差的刘女士没来得及试用就走了。年前回到家后刘女士准备使用洗衣机，可是按了所有的键只能甩干，不能洗衣。找到维修部门，对方称年后上班才能维修，过个年没洗成衣服，让刘女士心里很不舒服。正月初九一上班，刘女士便联系了维修部，维修部一名姓肖的工作人员最初答复零件可以退，也可再买“小鸭”的洗衣机。经过再三考虑刘女士决定退掉零件，选购其他品牌的洗衣机。上个星期再拨通维修部的电话时，姓肖的工作人员则称退件可以，但必须要买“小鸭”牌洗衣机，否则零件不能退。随后记者联系了“小鸭”公司青岛维修部，肖先生认为，给刘女士安的线路板没坏，是刘女士家的洗衣机出了问题，可以免费维修，但零件却不能退，对刘女士只退不买的行为表示不接受。（小宁马坤）