大连市“3·15”消费维权系列报道之一　手机日用品消费者投诉最多

　　本报讯3月1日，市消费者协会、市工商局“12315”向社会公布了我市去年消费者投诉的总体情况，其中投诉总量下降，消费者对市场秩序满意度上升。

　　2005年全年，大连市消费者协会、大连市工商局“12315”接到各类咨询、申（投）诉、举报共计71670件。其中，受理咨询63519件，全部即时解答；申（投）诉7046件，调解成功6820件，为消费者挽回经济损失537.52万元；举报1105件，立案查处各类案件495件，

罚没款43.88万元。

　　与上年同期相比，2005年受理总量减少23.6%。

　　手机、日用品投诉最多。让消费者最不满意列前十位的商品依次是：通讯器材、食品类、鞋、服装、房屋、电视机、计算机及配套设备、家具、药品、装饰材料。