老乘客上门表彰好司机

　　本报3月2日讯(记者牟明善)今天，经常乘坐公交车的刘文阁等一行8位老人来到公交二公司第四车队，向35路公交线365号车驾驶员李杰献上一面写有“优质服务公交典范”的大红锦旗和鲜花，以特有的方式表彰李杰热情为乘客服务的精神。

　　李杰是35路公交车驾驶员。十几年来，她以乘客满意为标准，时时实践着“虽然乘客在车上时间短暂，但是要在乘客心里留下一片温馨”的服务理念，着力为不同需求的乘客

提供形式多样的优质服务。她主动扶老弱病残孕乘客上下车，给予重点照顾；上下班高峰，她尽量让乘客及时坐上车；遇到学生乘客，她会提醒在车上不要大声说话、下车注意安全；遇到外地来济乘客，她随到站随提醒、百问不厌；遇有脾气古怪的乘客，她以理服人、以情感人。李杰始终以高标准严格要求自己，以实际行动赢得了乘客的信赖。