净菜生吃引发腹泻 12315调解获补偿

　　本报讯 2月28日，银川市西夏工商分局朔方工商所12315投诉站成功调解了一起因生吃净菜造成严重腹泻而要求赔偿的消费者投诉纠纷，商家的做法得到消费者的谅解，并对12315工作人员的工作表示非常满意。

　　2006年2月10日，家住西夏区纺苑小区的陈某在某连锁超市购买了一盒“美佳鲜”盒装净菜。当天拿回家食用后，其小孩生吃发生腹泻，陈某怀疑净菜有质量问题，遂投诉到朔

方工商所，陈某在不接受调解的情况下，将净菜送自治区食品质量检验站作质量鉴定，食品检验站以“按照检验程序，产品已启封，并有酸味，无法检验”退回。陈某于次日又到朔方工商所要求作调解处理。在无就诊证明，证据不足的情况下，商家拒绝赔偿，但双方各不相让，调解工作陷入僵局，鉴于陈某小孩生吃净菜引发腹泻，受害人是小孩的事实。朔方工商所工作人员反复调解，争取商家作最大让步，经过四小时的艰苦调解，连锁超市一次性赔偿陈某损失800元，陈某在拿到补偿后，被朔方工商所工作人员高度负责的精神所感动，称赞12315真是消费者的保护神。（赵良忠贾传雄段训山）