一件衣服学到维权常识

　　“有时候出现在我们生活中的一些不愉快，其实很大程度上都是由于消费者自己的疏忽大意造成的。”西安市民王女士昨日给本报打来电话，诉说了自己的维权心得。

　　王女士说，今年春节前她买了一件棉外套，后来发现质量不合格。

　　王女士和妹妹再次来到那个商店换货。老板承认属于质量问题，可以换一件，可是

从这天起，王女士姐妹每天都要到商店跑一趟，一连去了一个星期，得到的答案都是“没有货，无法更换。”

　　无奈，王女士拨打了12315向消费者协会投诉，但被告知，必须拿衣服到有关部门去作鉴定，然后才能进行处理。这时她们才意识到，自己在购买衣服时根本没有询问老板退货与换货的基本常识和要求，现在老板不给退货，也只怪自己大意忽视了。

　　她想提醒其他消费者，在日常生活中，消费者一定要自己随时注意保护自己的合法权益，不要等麻烦事都发生了，才醒悟过来。

　　本报记者 付亚娟 卢红曼 通讯员 肖飒