产品退市　维修犯难

　　生活日报3月3日讯(记者魏传强李萌博)根据目前家电市场的“游戏法则”，家电商销售的产品在出现质量问题后，一般由生产企业担负起保修的责任。但在家电品牌退市之后，这条法则就不得不被打破了。

　　产品退市后难维修

　　昨天上午，省城市民张女士拨打本报的维权热线称，半年前她在山大路上一家数码卖场里，花了200多元钱给儿子买了一款名为“朝雅”牌MP3，前两天这台机器彻底“歇火”了。她拿着发票、售后服务卡想找原商家修一下，去了才发现原来那家销售点已经撤柜了，再一打听，生产这款MP3的厂家也已倒闭了。本来还在保修期内的MP3，也没法享受到相关的售后服务了。张女士只好找到一个付费的维修点修理这款MP3，维修人员查验过之后告诉她，这款MP3其实是杂牌货，尽管MP3的配件绝大多数都可以通用，但这款杂牌MP3由于USB接口不标准，同时电路的设计也不规范，所以不能维修。

　　和张女士的情况类似，市民李先生于2004年在省城某家电商场花1200元买了一部“易美”手机，使用了一年就开始出现自动开关机，而该品牌已退市，不再提供售后服务，找收费维修处，仅更换线路板就要好几百元，用了仅一年多的手机只能报废。

　　厂家“一走了之”

　　三联家电售后服务中心提供的统计数据显示，自2000年至2005年，家电品牌锐减了60%。由于家电行业的竞争日益激烈，优胜劣汰使每年有很多品牌退出市场，厂家不存在了，消费者购买的商品仍要去维修、保养，服务出现了一系列问题。如空调、电脑、等离子电视、热水器、油烟机、家庭影院等家电产品，售出的商品仅仅是半成品，另一半包含了售后的专业安装、调试、保养及维修，因此，售后服务至关重要。三联家电售后服务中心总经理段书名认为，随着家电业洗牌局势的进一步加剧，今后退出市场的家电品牌也许会更多。厂家不存在了，售后服务应该由谁来承担呢？

　　经销商要负起责任

　　山东省消费者协会投诉部有关负责人介绍，根据“三包”规定，对于已经退市产品，要遵循“谁销售，谁负责”的原则。据介绍，我国“三包”政策规定，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包责任。而生产厂家在停止生产某种产品后的5年内，依然要保证供应“三包”所规定的零配件。即使家电企业倒闭了，经销商也不能以厂家不能提供零部件或维修点不存在等为由推卸维修的责任，应寻找其他替代零部件或委托其他维修商进行修理。