本报讯 首席记者 郭红文 记者 马昭雪 到怡康医药超市文艺路店购买药品，未料夹在票据中的一根银灰色金属条成了“祸根”，使女顾客无端遭到质疑。
3月3日下午，西安市的谷女士来到本报投诉说，3日下午，她拿着老伴的“西安市医疗保险卡”到怡康医药超市文艺路店去买药，因为谷女士先来到收银处，让一名女营业员通过电脑查寻卡内的钱数。但其当时很不乐意，态度也不好，谷女士便和这位营业员发生了争执
。约十分钟后，谷女士买完药在穿过超市内的防盗门准备出去时，防盗器一直响个不停，工作人员过来要求谷女士脱掉身上的蓝大褂，谷女士认为当众无故要求其脱掉外衣，是一种侮辱，所以坚决拒绝了，药店工作人员又让谷女士将口袋里的物品全拿出来，为表清白，谷女士只好拿出衣袋里的票据等物，结果发现票据里夹着的一根银灰色的金属条是“祸根”。
后来谷女士发现在药店的收银台桌上有很多诸如此类的金属条。她怀疑事先和她有过争执的营业员在借机报复，故意将这个金属条放到票据里，让她当众出丑。为此，她又和药店的工作人员发生了争吵，个别工作人员还骂了她，她很想不通。
当天18时许，怡康医药超市文艺路店值班的大堂经理雷先生接受了记者的采访。雷经理说，药店药盒里都有金属条，金属条是药店用来防盗的，防止个别顾客的盗窃行为，因为如果有人拿了未付款的药品从防盗门走出，防盗器就会发出响声。“谷女士因查卡里的钱和营业员发生争执，我随后就批评了这名营业员。因为这个金属条本是放在药中的，很可能是谷女士不小心掉在了口袋里，后来又和票据混在了一起。但事后工作人员在处理这件事的方法和态度上，的确有不当之处，我们可以给谷女士当面道歉，也可以让她查看当时的现场录像。”在药店的监控录像上，记者也查看了谷女士当时买药的情景，但录像有些模糊，更无法看到谷女士所怀疑的“营业员将金属条夹到票据中”的行为，谷女士心头的疑虑还是难解。在这种情况下，雷经理就药店工作人员的态度，主动给谷女士道歉，并要求相关营业员和保安分别给谷女士进行了诚恳的道歉，最终得到了谷女士的谅解。
