[三人行]莫让冲动牵着鼻子走

　　职场冲动频频惹祸

　　新雄：人在职场，可能会因一时冲动而“说不该说的话，做不该做的事”，事后又后悔不已。今天请两位来，就是想一起来聊聊“职场冲动”这个话题。

　　周胜利：职场上，图一时之快“说不该说的话，做不该做的事”的个案还真不少。

　　何华彪：的确如此。

　　周胜利：前不久，一家公司的一名员工没有完成规定的工作量，根据本公司的规定，公司对其进行了处理，不料这名员工下班后，在电梯里满腹牢骚地抱怨，完全不顾电梯里还有其他公司的员工。这严重影响了公司的对外形象。

　　新雄：最后怎么处理的呢？

　　周胜利：毕竟她还年轻，公司领导没有再处罚她，只是与她谈了心，指出其不足。

　　何华彪：通过这件事，可以看出这名员工还年轻，不够沉稳。正直、经验丰富的职场中人，是不会随意公开传播组织的负面信息的。这样除了自己能图一时之快外，没有任何好处。

　　周胜利：我这儿还有一个自己亲身经历的例子。有一名员工在我这里干得不错，我对他也寄予厚望。不料这名员工找了个借口辞了职，跳槽到另外一家培训机构。但干了没多久他就想吃“回头草”，抱怨新单位的薪水不够高，人际关系复杂等等，悔恨当初一时冲动跳了槽，希望重新回来工作。

　　新雄：眼下是跳槽高峰期。听周先生这么一说，我想到一件我们同事前不久采访到的事：在武昌一家IT公司，有一名员工颇受领导器重。前不久，他在竞争公司的一个空缺职位时名落孙山，一气之下跳槽离职了。事实上，公司已为他预留了职场上升通道，正准备提拔他到另外一个重要职位上，可他忍不住跳槽了。

　　何华彪：一个“冲动离职”后反悔不已，一个“冲动离职”错失晋升机会，刚才两位举的例子叫人感叹。

　　周胜利：是啊。根据我的观察和分析，很多人在职场上跳来跳去，往往不是人家公司有问题，而是他本人的心态有问题。他们往往习惯“用放大镜看自己公司的缺点，用望远镜看人家公司的优点”。等跳槽后就后悔了。多一点理性

　　新雄：职场上，人们发牢骚、顶撞上司、公开呵斥下属、随意拍胸脯表态、不冷静离职等现象屡见不鲜。

　　何华彪：是啊。我分析，之所以有这些不理智行为，大体说来有两方面的原因：一是当事人的经验不足或个性心理不成熟；二是组织有些问题，缺少轻松和谐、广开言路的氛围，组织成员的不良情绪没有得到及时排解，“定时炸弹”碰到火星就容易引爆。

　　新雄：如何尽量避免职场上的不理智行为，两位能否提点意见和建议？

　　周胜利：我想的话，首先澄清一些认识很有必要。职场中人应明白，公开场合抱怨、没想好就瞎说等不理智行为，往往于事无补，只会给人留下不成熟、不稳重的坏印象。如果碰到不平事、不顺心事，建议多深呼吸几口气，让自己先冷静一下。

　　新雄：是啊，小不忍则乱大谋。

　　周胜利：其次，应努力学习一些为人处世之道，提升自己的职业素养。比方说，对于不满意的问题，应多提“建议”少提“意见”，“建议”是建设性的，上司一般都会欢迎。此外，还要注意用正确的方法和途径反映问题。“把满意告诉同事、把不满意告诉上司”，这样的处事方式我很赞同。

　　新雄：你刚才的建议多是针对下属的。作为上司应该怎样办呢？

　　周胜利：作为上司，应明察秋毫，多关注下属的脸色、眼色、业绩及其他的职场表现，发现问题后及时采取行动，或暗示，或谈话，或一起娱乐，及时沟通，把问题消灭在萌芽状态。

　　何华彪：刚才周先生谈得很好。我想补充一点，特别是组织有问题的时候———这点我刚才提到过，组织有必要引入心理干预平衡机制，请专业的心理咨询师上门疏导成员的不良情绪，对成员的心理进行调适，从而避免一些非理性行为。