居家养老：“早产”的养老新模式？

　　城市养老调查之二无论是专家，还是渴望颐养天年的老人，对于居家养老，全都心怀憧憬：不用挂念远离的儿孙、相熟的街坊以及居住多年的老屋。居家养老，乍看上去风光无限。

　　但现实是，这一养老新模式一路走来，并非顺风顺水。

　　先行者的落寞

　　2005年8月，衡水市宝云社区和市红十字康复托老院联手，以社区为依托，在全市首家推出了居家养老这一全新养老模式。半年多过去了，不温不火的经营现状让双方都开始意识到：前途是光明的，但道路却是曲折的。

　　开张之初，他们都曾雄心勃勃。宝云社区是衡水市较大的社区，人口超过1万。双方先期还为此进行了专项入户调查，结果令人鼓舞。许多老人对居家养老都表现出了积极态度。

　　针对许多老人不愿离开自己熟悉的环境却又需要被照顾的实际，主办者为老人们推出了上门服务和日托服务项目。独立生活有困难的老人如有求助、做饭、保洁、购物、打针输液、看病陪床等需求，只需拨打一个电话，受过专业培训的服务人员即可上门。

　　丰富的服务项目，并未给经营者带来想象中的“开门红”。衡水市红十字康复托老院一位姓邵的负责人说：“半年多时间，我们只为十几位老人零打碎敲地提供过服务，比较固定的客户只有5个。”

　　红十字康复托老院是衡水市区为数不多的养老院之一，拥有床位100多张，目前入住率在50%左右。“当时之所以萌生要搞社区居家养老的念头，一方面是想拓展养老服务链条，同时也想借此在老年人中间扩大我们的品牌影响力，培育一批潜在的客户。”

　　这位负责人将“出师不利”的原因归咎于两点：一些老人的消费承受力不高；高素质的护工人员匮乏。

　　按照他们制定的收费标准，如果需要护工24小时服务，一个月的费用为400元，此外还得负担护工的一日三餐。而一位生活不能自理的老人如果入住托老院，一个月的饭费、床位费全算下来才680元。两者相比，居家养老显然算得上是“高消费”。这让不少对居家养老感兴趣的老人选择了放弃。

　　进入家庭服务的护工不同于保姆。在常规的家政服务技能之外，护工还需具备一定的医疗和康复知识。“半年时间，总计有30多名护工来得来、走得走，换了好几茬。目前还剩3个在坚守岗位。”

　　由于客户寥寥，如果没有托老院兜底，这几名护工恐怕也天天面临无事可做的境地。

　　我也要搞居家养老，但不是现在

　　对于居家养老，一些传统养老机构的经营者也颇感兴趣。不过，目前他们还都是冷静的旁观者。

　　她的理由是，居家养老对于管理人员和护工素质的要求很高，因为客户非常挑剔。在没有做好人力储备前不能急于出手。同时，真正有实力享受居家养老服务的高端消费者，还没有大量涌现。“根据石家庄市老年人的收入状况，我认为，养老市场的高消费时代，最早也得在5年以后才会到来。”

　　相对于居家养老的一对一服务，传统养老机构现有的集中式服务显然会在成本上占优势。“传统养老机构的市场空间还远未到日薄西山的时候。”也许正是基于这样的判断，骆亚男在2004年开始进行了连锁扩张经营。当年4月，位于省会东南部的夕阳红老年村二分院开张纳客。“今年春天，位于市区东北部的三分院将开始建设，而位于西南部的四分院也已经有了意向。”如果骆亚男的构想能够全部实现，连同最早开业的位于省城西北角的一分院，4个分院届时将成环城发展之势。“到那时候，我可能才会考虑向社区进军，发展居家养老。”

　　石家庄市长安社区老年公寓负责人李永奇，对居家养老的态度略显乐观。“发展居家养老的市场环境已经初步具备，今年我们计划先培训储备一批高素质的护工。待时机成熟后，依靠老年公寓这几年形成的品牌影响力，尝试推出居家养老服务。”本报记者 杨倩 李文亮 本报实习生 张玲