本报讯（记者王皓 通讯员张云英）“非应届考生报名高考要交哪些材料？”，“医保报销除了发票还要拿什么？”……石景山八角街道八角北路社区的居委会主任孙秀兰，每天都要应对居民提出的几十上百个问题。从现在起，孙主任不用再为这事犯愁了，八角街道在全市率先建起了居委会网络视频系统。居民的大事小情，不出社区就可以得到街道各专业工作人员“面对面”的解答。
记者昨天在八角北路社区看到，虽然是星期天，社区居民汪女士一早就抱着不满周岁的儿子来到居委会，来咨询孩子随父落户的政策。孙主任熟练地点击鼠标，呼叫远在三里多外的八角街道居民事务服务大厅计生窗口值班工作人员，汪女士一边抱着儿子一边戴上耳机，在摄像头前就和工作人员聊上了。问清楚了全部手续，汪女士高兴地对孙主任说：“我这还是第一次上网呢，太神了。人家隔着这么老远就看到我们娘俩了，还把政策都给我们说得这么清楚。”
孙主任告诉记者，自从八角街道推行居民事务社区全程办理制度以来，居民办理求职登记、失业登记、职业指导等许多事物，只要到居委会递交材料，由居委会干部带到街道统一办理。可是事项那么多，手续各不相同，有时候可能为了一个图章盖得不对，居委会干部和居民就要跑几趟冤枉路，还可能耽误了居民的事情。“好多事情电话里说不清，可又不能一有大事小情总往街道跑呀！现在安上了这个摄像头，街道派专人来手把手教我们使用。我今年56岁了，第一次上网就知道它的‘厉害’了。现在，我天天都在网上挂着，居民什么时候来都能直接和街道对上话。”
记者在八角街道居民事务服务大厅看到了网络视频系统的液晶大屏幕，这里连接着各社区居委会和街道办事处的文教、民政、计生、社区指导、城建等部门，各个画面可以随时切换。八角街道办事处主任刘建国告诉记者，八角街道16个社区，总面积5.26平方千米，常住人口9.9万。从最远的京源路社区到街道办事处，有九站地四五十分钟的路程。总让社区居民大老远来找我们，我们心里过意不去！从去年年底开始，街道成立了攻关小组，从常用的QQ、MSN软件开始试验，现在已经是第四代软件了，实现居民不出社区办好身边事。居委会干部把过去跑街道的时间用在为居民办事上，效率大大提高了。
网络编辑:刘春燕
