本报讯 昨日，市工商局发出今年第4号消费警示，提醒市民提防维修陷阱。
家住火星街道的胡女士购买了一台某品牌冰箱，妥善保存了原购物的票据及保修卡。去年12月8日，当冰箱出现故障时，她便按照以前维修人员留下的电话联系该品牌的售后服务人员上门维修。检查过后，维修师傅说是电磁阀坏了，于是胡女士付了140元更换了一个。没想到才过了5天，冰箱又出现了故障。胡女士再次通知维修人员上门，还是没解决问题。
胡女士心生疑惑，拿出原换下来的零件询问另外的维修师傅，他告诉胡女士，这只是一个开关，价格只要2元钱。胡女士一气之下投诉到了市工商局。经调查，胡女士请的人系原来与该品牌签约的维修人员，在双方解除合约后仍以该品牌维修点的名义招揽业务。在工商执法人员的协调下，该品牌售后服务人员为胡女士修好了冰箱，并责令冒牌维修人员退还了多收的140元。市工商局12315申诉举报指挥中心最近接到的类似投诉还有多起。
据市工商局消保处调查，目前，绝大多数电器生产厂家都设立了自己的维修站点，并对维修人员进行了专业技术培训。但市场上的维修队伍鱼龙混杂，一些维修点虽然与厂家解除了维修协议，仍然继续经营。参差不齐的技术不仅给消费者带来损失，也给广大厂家的声誉造成了不良影响。
市工商局提醒消费者：家电出现故障时，要找正规的售后维修服务点，或到证照齐全、信誉度高的维修店维修。上门维修时，要查看维修人员是否具有资质证书、上岗证、身份证。双方要签署维修时间、维修项目。更换零部件时，最好将旧部件保留并开具票据。如果发现疑点，及时向工商部门投诉、咨询。
