业主物管“结怨”深 访客乘小区电梯该不该交钱

　　【龙虎网报道】新闻背景：居住在小区里，肯定要和物管打交道，两者之间发生矛盾在所难免，而且这种矛盾可谓“剪不断理还乱”。其实，物业管理真正进入我国的时间不算长，还有很多小区没有物业管理，更谈不上业主委员会。新生事物产生的问题，往往因为没有法律依据，导致很多矛盾无法解决。随着南京新的物业管理办法上个月开始实施，不少矛盾有了一个明确可行的说法，如物业管理用房、小区停车等问题。但是，还有一些没有明确说法的问题该如何解决？

　　昨天，去南京程阁老巷武学园小区探亲的周先生非常郁闷，“我去亲戚家竟然还要向小区的物管交电梯费，这和交‘过路费’有什么区别啊？”周先生致电本报热线025－51950668如是说。记者对此事跟踪采访发现，这电梯费虽然得到了当时的业主委员会同意，但是因为小区居民和物管“结怨”太深，业主委员会基本已名存实亡，只剩下一位热心居民“管事”。

　　矛盾：探亲凭什么要交电梯费

　　周先生告诉记者，他昨天下午去武学园小区拜访一个远房亲戚，刚到亲戚家那栋楼，就被一个中年妇女拦住要收电梯费，一次0.4元。“这真是太奇怪了，用商场、饭店、写字楼的电梯从没交过费，小区凭什么要收费呢？我不是心疼区区4毛钱，而是觉得不合理。”接到周先生的反映后，记者来到武学园小区实地探访，刚走到电梯口，就被一位中年妇女拦住，“外来人员每人必须交0.4元的电梯费，你赶快交钱吧。”记者表示是来串门的，一会就走，是否可以不交钱。她指着一叠票据，答道：“电梯费是物业公司让收的，除了110和120，外人乘电梯都必须交钱。”记者交完钱后，中年妇女撕了一张白下高层物业管理中心自制的粉红色收据塞给记者，上面写着“本公寓电梯收费凭证”等字样。记者看到不少人陆续交了费，就连给业主服务的家电厂家的维修员、送水工也不例外。中年妇女说，她每天在这里卖电梯票兼顾整栋楼的安全，谁是陌生人谁是住户，她一看便知。

　　居民：朋友都不愿意来做客了

　　一位不愿意透露姓名的居民告诉记者，他是刚搬到这里不久的新住户，小区的业主每个月都按规定购买电梯月票，10层以下的每人5元，10楼至16楼每人8元，16楼以上的每人10元。物业已经向业主收取了电梯费，但还要继续向访客收电梯费的规定让他很费解。

　　这位居民说，他家刚搬来的时候，朋友来串门，为这事儿和物管吵过好几次。大家倒不是心疼钱，只是觉得这费用收得不合理，让人气不“顺”。几个朋友自从来过一次后就再也不愿意来做客了，因为乘电梯还要带上硬币“买票”，觉得这钱花得很憋气。

　　见记者在和居民讨论这个问题，恰巧来访客的张女士也表示，还是第一次听说乘电梯要“买票”的规矩，她觉得这有乱收费之嫌。12楼居民王大伯也对收费很不满，他说，经常看到有人为这4毛钱争得面红耳赤，吵架、动手的都有，去年就有一个电梯管理员被人打成脑震荡。

　　物管：收费是业主委员会的决定

　　物管是否在乱收费？有没有征求居民的意见？带着这些疑问，记者来到位于砂珠巷的白下高层物业管理中心。记者了解到，武学园小区是1998年建成入住的，共有4栋30层的高层。高层物业管理中心办公室高主任称，向外来人员收电梯费是迫不得已的做法，因为小区的物业费太低了，仅为0.3元每平方米，电费一直在亏。

　　记者询问此项收费有没有经过物价部门审批，高主任答复说：“没有。但我们收费也是有根据的。”他出示了一份2002年物业管理中心与业主委员会签订的协议书。原来，2002年南京出台新的物管法时，物管曾向业主委员会提出6条解决电费亏损问题的建议，其中第4条就是“向外来人员收取电梯费，弥补电费不足”，当时的业主委员会一致通过并签字。

　　“物管中心只负责代收代付电梯费，聘请专人负责售票，其实卖票的钱还不够发他们的工资呢！”主任苦恼地说。记者翻看了几个月的卖票情况统计表，发现电梯管理员业绩“贫富不均”，最多时一个月能卖800元票，最差时一个月一张都卖不出去，每月平均下来只能收到300元左右，而雇用一个人收费每个月还要发300元的工资。

　　物价部门：不参与电梯收费定价

　　记者昨日拨通了“12358”价格举报热线。一位工作人员向记者解释说，电梯费如何收取是在“物管公司不以盈利为主”的前提下，由物管和业主委员会商讨后决定的，物价部门不参与定价。只要业主委员会同意物管的做法，这种收费是可以的。

　　业委会：业主和物管“结怨”深

　　为了证实物管的答复，记者联系到了武学园小区业主委员会主任夏先生，他就是当时在同意收费的协议上签字的人之一。“向外来人员收电梯费确实是当时的业主委员会开会决定的，事前也征得了居民代表的同意，主要是考虑到物管电费亏损的状况。”

　　夏先生说，按照规定，物管应该每年定期向业主委员会汇报，但是鉴于目前的状况，业主委员会和物管之间已经好几年都没有交流了。主要原因是相互之间的矛盾比较多。而业主委员会的人也越来越少。现在，业委会就剩下他一个人了。

　　“以前新街口附近的不少高层住宅都是对外收费的，比如洪武公寓、金宝花园等，但是最近两年它们都陆续取消了，这给武学园小区带来压力，很多人对此意见很大。”夏先生说，“我的想法是，近期努力再次把业主委员会组织起来，等到适当时机，会向物管提议取消对外来人员的收费，适当提高业主收费标准，要求物管提高服务质量的标准，缓解矛盾。”