借鉴香港成立“交通投诉组”

　　郑锦钟委员：道路阻塞会给城市带来各种问题，特别是对经济建设方面，交通阻塞问题肯定是发展汕头经济一大阻碍。上世纪七八十年代的香港，在发展经济过程中也同样面对如今天汕头的交通状况，香港政府于是成立了“交通投诉组”，现时有十多名全职人员每日接听及处理超过60个各式各样的投诉及建议。香港每一个市民、机构，或访港游客都可用特设的电话向“交通投诉组”作投诉或建议，当值人员清楚了解有关投诉后，便将内容转达有关政府部门或机构，在有跟进结果时会致电投诉者，回复最新的情况及有关进展，直到投诉者

满意为止。当然，有很多情况不是能短期实时解决的，但也定必会向投诉者保证有关投诉肯定会转达有关部门进行跟进。汕头市道路交通问题需要改善，若能成立类似的“交通投诉组”或“交通建议热线”，再加上政府部门各司其职，各负其责，相信可改善现时情况，而在这个沟通过程中，更可以达到宣传及教育市民的效果。