司机讲粗口被勒令“回炉”

　　客管处将启动服务资格证管理

　　本报讯记者林翎、通讯员交通宣报道：记者昨天从市交委获悉，一名出租车司机因讲粗口辱骂行人，被客管处查处。

　　今年2月，市民于小姐正行走在惠福中路惠福酒店路段，突然听到一阵刺耳的汽车喇

叭声，一顶灯为“柏祥”的出租车司机正对着她狂按喇叭。司机继而粗言相向，大骂于小姐。于小姐气愤之余写信向市客管处投诉。

　　3月2日下午，市客管处接到于小姐的投诉信，立即着手调查。次日上午被投诉的司机罗某就被叫到客管处接受处理。

　　被投诉司机承认事发当日与行人于小姐发生争吵、用不文明语言辱骂的事实。为此，市客管处责成司机停止营运，参加违章司机培训班，合格后方可重新上岗，并在驾驶员安全学习会议上作深刻检讨。同时，市客管处还责成柏祥公司要认真抓好整改，杜绝类似行为再次发生。于小姐收到市客管处的处理回复后表示满意。

　　市客管处负责人表示，今年将下大力抓好出租车服务管理，加强出租车营运行为监督。建立专门服务投诉处理中心，应用服务资格证加强对企业的管理，对素质低的司机进行清理；严格执行司机违章扣分制度，开展营运行为、车容车貌和文明服务专项整治，严厉打击拒载、拉客、绕道等营运违章行为，查处在行车中抽烟、随地小便等不文明行为，处理车辆座椅套污损、司机着装不整等影响行业形象行为。

　　（夏天／编制）