因欠费被断信号　50元有线电视复通费合理吗？

　　因为欠费而被中断信号的市民很疑惑地问———

　　本报讯记者李春、实习生黄贤报道：回到家里打开电视，没信号。打个电话查询，那头答曰：“你家欠费啊！”

　　“啊？那我补交欠费就能重新开通了吧？”

　　“不行，依规定还要缴纳50元的复通费！”

　　“啊？？？”

　　近日，对白中硕大的问号，屡屡出现在被有线电视公司切断信号的市民脑海里。尽管对方一再声称“收费有据”，但他们还是质疑，这项费用是不是“霸王条款”？

　　家住天河某小区的卢先生是受影响用户之一。他表示，前几天晚上，他正和家人一起围坐看电视，不久，精彩的电视节目画面就被满屏的“雪花”所代替。卢先生以为是线路调整，并没有进行查询。但当他第二天再次打开电视时，发现情况与昨晚一模一样。卢先生感觉不对，拨通了有线电视网络公司的电话。对方告知，“由于长时间的欠费，有线电视服务已经中断，必须到中心缴费并交50元‘复通费’才能重新开通信号。”

　　卢先生这时才想起，确实好久没交费了。次日他前去交费，发现不少因欠费被中断电视信号而前来交“复通费”的市民已在排队等候，其中大部分人的遭遇与其相若。

　　为此，记者电话咨询了有线电视公司办事处工作人员，得到的答复是：有线电视公司从去年6月开始陆续派人上门收费，并对欠费人员发出通知。欠费通知是贴在客户门口的；通知上也写明如果欠费一个月不交，将中断信号，同时通知上也说明了，重新开通服务要交“复通费”。

　　据工作人员介绍，“50元复通费”的收取是得到物价局批准的，有线电视公司不可能没有凭据地乱收费。

　　“不排除特殊情况下，有用户看不到通知。”工作人员坦言：“因为客户很多，我们的工作人员总不能整天守在他门口等收费或提醒他看通知。”

　　对于有线电视网络公司的说法，卢先生表达强烈不满。他表示，“有线电视公司的通知根本没到位”，而且“有线电视公司在中断信号前也没有发出任何要中断信号的警告。突然间就断了信号，于情于理都说不通”。卢先生还提出，欠费以及其后处理过程都是有线电视公司操作，用户一直“蒙在鼓里”。他质疑：这算不算是另类的“搞创收”？

　　也有类似遭遇的市民提出，现时“已经通知到户”的标准相当模糊，界定权则在有线电视一方，而收取“复通费”的利益方也是它。这种“一个人的游戏规则”，对市民来说，相当不公平。（报料人卢先生，三等奖100元）

　　■知多一点

　　●记者今早从市物价局有关部门证实，确实在2001年出台了相关文件（穗价[2001]240号），对于重新开机的收费，分两种情况：如因用户申请停机重开的，每户收费30元；如因欠费停机而复通的，每户收费50元。·赵燕华·

　　●南日律师事务所副主任梁文永表示，如果在安装有线电视之初，双方签的协议规定了有线电视公司通知用户欠费的义务；而卢先生等人又能证明自己不曾收到通知时，有线电视公司对卢先生等欠费用户的处理可被认为违规。

　　但梁律师指出，公共事业单位是一个特殊的服务行业，像有线电视公司这样的单位，与群众的日常生活密切相关，所以不仅要讲法律，还要注意行业作风和服务意识，尽可能为市民提供方便。不然的话，难免会给人公共服务事业变“霸王”行业的印象。·李春·

　　（Robby／编制）