消费警示，给您一双火眼金睛(312)

　　近来，商品房买卖纠纷、房屋中介纠纷、“特价”商品暗藏猫腻等等消费者权益被侵犯事件频频发生，我市各级工商部门、消费者协会就此发布消费警示，提醒群众留心此类消费过程中可能隐藏的陷阱，看清一些无良商家的鬼把戏——

　　中介公司擅自截留客户房款

　　市工商局双生分局消协提醒：买卖房屋，选择信誉好的房屋中介公司

　　近期，玉林市工商局双生分局接到多起投诉，这些消费者反映某中介公司擅自扣留客户房款，致使他们不能如期拿到自己的钱。双生消协为此发出消费警示，提醒广大市民在买卖房屋时应注意选择信誉好的中介公司。

　　典型案例：2005年，对于朱国华和蒋承恩来说不仅仅是损失惨重可以形容的，中介公司没有将交易的房款付清而致使双方都陷入了难以言喻的困境。朱国华是一位八旬老人，年老多病，长年靠住院打针、服药维持生命，他的儿子下岗，孙子还在读书，一家人由于生活没有着落，因此被迫卖掉房产来维持生计，谁知一家人的救命钱无法取回。买主蒋承恩是一名下岗工人，原来住的房子被拆迁了，只能被迫寻找安身之所，为了购买这套房子，他把一辈子的积蓄全部拿出来还不够，无奈之下只能向亲戚朋友借债凑足。如今钱款已付，房子却是遥遥无期，一家人仍旧只能借居在亲戚家，真是欲哭无泪。

　　提示：据了解，2005年该分局共收到了多起消费者投诉某中介公司的案件。并且，在工商部门接到投诉到该公司调解期间，仍然不断接到消费者的投诉。该公司擅自扣留客户房款的行为已经造成了非常恶劣的影响，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了中介市场的正常秩序。工商部门和消协提醒消费者在买卖房屋时要多留个心眼，对中介公司的实力和信用进行必要的调查了解，多选择几家公司进行比较。另外在交易时最好是买卖双方当面协商付款方式，避免不必要的麻烦和损失。

　　节日里，“特价”商品陷阱多

　　市消协提醒：不要贪图价格便宜，落入特价商品消费陷阱

　　典型案例：消费者丁某、蒋某在玉州区某食品经营部购买花生油共190桶，该批食品油共计价款12350元。消费者丁某、蒋某与其他消费者拿食品油回家后发现该批食品油存在严重质量问题，食品油有沉淀颗粒状物，各消费者推荐丁某、蒋某为代表与该经营部协商要求退还全部货款，与该经营部协商无果。于是丁某、蒋某到玉林市消费者协会投诉，要求经营部退还全部货款。市消协向该生产公司调查了解情况，这批采购原料是意外失误，经市消协调解，消费者与经营者达成协议：消费者退回134桶食品油给经营部，经营部退还全部货款12350元给消费者。

　　提示：一些无良商家趁着节日之际，将已到期或即将到期的食用油，采用搞节日特价销售、搭售等多种手法，误导消费者购买，市消协在元旦、春节期间就接到十几名消费者投诉。为此，市消协发出警示，提醒广大消费者对特价食用油和优惠活动食用油，不要一味贪图价格便宜从而落入消费陷阱。

　　食用油鉴别方法：一、气味：不同品种的食用油有其独特的气味，无酸臭异味；二、色泽：高品质油颜色浅，低品质油颜色深（香油除外）； 三、沉淀物：高品质油无沉淀物和悬浮物，黏度小，如有沉淀物和白色块状凝固，多属勾兑了其他成分；四、透明度：高品质油无沉淀度好、无混浊。如油脂发生变质或掺了假油，油质就会混浊；五、有无分层现象：若有分层现象，则很可能是掺假的混杂油； 六、查看：生产日期、保质期，有无合格证，有无QS（食品安全）认证标志，是否标明等级等，生产名称，加工工艺标识等。

　　市消协工作人员提醒消费者，无厂名、无厂址、无质量登记标志，没有ＱＳ认证标志的食用油，要特别注意，不要购买。购买时索要并保留购物凭证，以便出现问题时投诉，保护自身的合法权益不受侵害。

　　商品房购置要多长心眼

　　市消协提醒：购置商品房时注意七个方面问题

　　典型案例：刘女士是2005年签下新房购房合同的，合同规定2006年2月交房。可是到了交房时间，开发商却打电话通知刘女士，因为是精装修商品房，本身工期就比一般商品房要长，再加上装修设计的调整，要推迟交房。没办法，刘女士直到现在都没住上自己的新房。

　　提示：为了维护消费者在购房过程中的合法权益，减少商品房销售过程中的消费纠纷，市消协提醒消费者在购置商品房时要注意七个方面：一、要注意查看卖方的“五证”、“两书”、“一照”。“五证”即：国有土地使用权证、建设工程用地许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工证、内（外）销商品房预售许可证。其中最重要的是土地使用权证和商品房预售许可证。尤其要注意有些开发商的预售许可证冒名顶替。“两书”即：商品房质量保证书和商品房使用说明书。“一照”即：企业法人营业执照。

　　二、要注意房屋产权。拥有产权才真正拥有对房屋的支配权，凡产权不清或产权纠纷尚未了结的商品房，购置时要谨慎从事，切不可贪小利而失大局。最好是要求房地产公司提供商品房产权权属证明书，以做到有备无患。

　　三、要注意房屋质量。消费者购房时必须在不同时段、不同气候下对房屋质量做严格的调查，甚至对房地产商的信誉也做到心中有数，以确保自己购买的房屋万无一失。

　　四、要注意相关设施的配套设置。购房时还必须了解房屋的供水、供热、供暖、供电、供气及排污情况。不要只注意房屋的外观而忽视配套设施，最终带来的很多不便给您平添无穷的烦恼。

　　五、要注意周围的环境。房屋所处的环境好坏，直接影响到房屋的升值潜力和生活便利程度，有些目前较为偏僻之处，但若在政府计划大力开发的范围之内，则具有很大的升值潜力。若是马上搬迁居住，做好选择开发程度高、交通便利、光照充分、绿化好、污染小及生活服务设施完善的区域。

　　六、要注意售后服务。要向开发商了解有关售后服务的范围、条件、费用等，尤其要把房屋的维修、水、电、气、暖的供应，保安、保洁等情况问清楚，并将商家在这些方面的承诺写进购房合同。

　　七、购买的房产发生问题后，要及时与开发商交涉。交涉不成的，可持有效证据向各级消费者协会投诉，也可向工商、建设、房产管理等行政管理部门申诉或向人民法院起诉。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花