房地产纠纷成投诉焦点:南宁地产商将上“黑名单”

　　谢霞

　　南宁市工商局12315申诉举报服务网络投诉数据显示，目前房地产投诉已成消费投诉焦点。

　　数据显示，今年1月以来，关于房地产问题的咨询73件次、申述58件次，问题主要集

中在以下七大方面：

　　1．房屋质量问题。在有关商品房的投诉中，质量问题高居该类投诉的榜首。商品房存在的质量问题包括：天花、墙体裂开，墙面、地面漏水、渗水，墙体钢筋裸露等。

　　2．逾期交房，拒绝赔偿。逾期交房的现象普遍存在，尽管购房合同中均有条款约定逾期交房的赔偿方式，但开发商一旦逾期交房，往往以各种借口对消费者不作赔偿或少作赔偿。

　　3．签订合同不平等。消费者一旦看中某楼房，开发商往往利用强势地位要消费者先交付订金或定金再签合同，但在审签合同时，消费者如发现由开发商准备好的合同（特别是其中的《补充协议》部分）的条款不合理、有失公平，要求终止签约并退还订（定）金时，开发商则以种种理由拒绝，从而迫使消费者或者接受其不平等的协议，或者被没收订（定）金。

　　4．房屋面积“缩水”或“膨胀”。实际交付使用面积与合同标称面积不符，或合同标称面积与房产证标称面积不符，从而产生“缩水”房或“膨胀”房，还有房屋结构不合理，且部分开发商不按《商品房销售管理办法》规定及合同上的相关约定作出处理。

　　5．房产证迟迟不办理。部分开发商因存在违规行为，致使消费者购房多年仍拿不到房产证，给购房者造成了极大的困扰。

　　6．虚假宣传，隐瞒真实信息。开发商在宣传册或广告中虚构小区环境，将小区环境描绘得很美好，或者声称豪华级装修，或把样板房装修得富丽堂皇，实际交付的房子却与样板房相去甚远。更有开发商将房龄信息、已列入政府规划的道路以及其他建筑规划予以隐瞒，引起了消费者的强烈不满。

　　7．强加交房条件。把缴纳管道燃气费、物业费、维修费等作为交房的前提条件。

　　对此，南宁市工商局12315申诉举报服务中心有关负责人表示，围绕2006年消费者权益保护年主题“消费与环境”，今年将采取强有力的对策进一步规范管理房地产市场，强化对房地产交易的监管力度：

　　一、实行房地产企业信用通报制度。对房地产企业实行信用分类，及时将其行为录入“警示记录系统”，并定期组织召集房地产各类经营主体召开通报会议，对多次被投诉举报的企业提出警告，并公布不良信用和违法经营房地产企业的“黑名单”。

　　二、充分发挥12315申诉举报服务网络的作用，把调解房地产消费纠纷与查处房地产交易中的违法行为相结合，切实维护消费者的合法权益。

　　三、充分发挥社会舆论监督作用，以新闻媒体为平台，邀请广大消费者共同参与对房地产企业经营情况的监督。消费者遇到房地产消费问题时，可拨打投诉电话12315或5518439。

　　工商部门将通过实行这些措施，进一步加强房地产市场的监管力度，规范房地产企业的开发经营行为，提高房地产企业诚信经营意识和品牌形象，以促进房地产市场的持续健康发展，保护消费者的合法权益。编辑：马骎作者：谢霞