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本报讯（记者刘婉萍）我市旅游业的发展催生了一支支“茁壮成长”的导游大军。然而，相当一部分汕头导游的综合素质并不高。对此，市政协委员陈庆文在市政协会议上提出建议，希望有关部门重视导游队伍建设，提高我市导游队伍的整体素质，以适应形势发展的需要。旺季时工勤人员充当“导游”市民林女士是一位旅游爱好者。每次旅游归来，总是称赞当地导游“业务素质好、知识面广，天文地理、古今历史多能娓娓道来，而且普通话说得标准流利”。“如果汕头导游都能有这样的素质，就更好了。”林女士热切地希望。陈庆文委
员认为，汕头某些导游的文化素养与外地导游相比确实有待提高。他指出，有些旅行社旺季时让行政人员或其他工勤人员充当“全陪导游”或“地陪导游”，这不仅是汕头旅游业本身存在的不足，而且影响到汕头对外的形象。低收入导致导游“流动”频繁据了解，造成我市导游队伍素质差的主要原因有：工资待遇低。大多数导游每月固定工资只有三四百元，其它收入全依赖出团补贴。这样的不稳定待遇，削弱了导游钻研业务、热情服务的积极性，也使旅行社失去吸引力，难以吸纳优秀导游人才。而且，目前不少旅行社没有为导游缴纳社会保险和医疗保险基金，没有与导游签定劳动合同，使导游经常感到职业无保障，从而加大了导游的流动性，而流动性大反过来又影响了导游队伍的稳定和服务质量。此外，旅游行业管理部门对导游的培训力度不够，对导游的文化程度和专业水平要求不高。建立等级、考核制度提高导游素质针对这种情况，陈庆文委员建议有关部门高度重视导游职业，建立合理工资制度和设立各项优待措施，吸引人才；加快建立导游社会保险和医疗保险机制，解决导游的后顾之忧；完善本市导游等级制度和考核制度，按不同等级和考核成绩给予不同待遇，特别是对高学历和富有实践经验、优质服务、深受游客欢迎的导游给予优惠待遇；建立一支高素质的导游培训队伍，加强对现有导游队伍的业务知识培训，提高他们的综合素质，对经培训不合格的，取消其导游资格。图为市高级技校旅游专业的学生在上课。
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