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阆中酒店老板延时留回头客


http://www.sina.com.cn 2006年03月14日06:05 四川在线-华西都市报

  昨日下午,记者对阆中市3家三星级酒店(宾馆)、3家二星级酒店(宾馆)和3家星级客栈进行了调查。在这9家星级宾馆(客栈)中,有7家都是严格按照“行规”于中午12时结账的,凡超出时间的,一律没有商榷余地;有1家表示没有明确规定,这位老板说:“下午三四点钟离店,不会另外加收费用,我这样做是为了留住回头客。”安阁瑞酒店则在总台上明确标明:“入住本酒店,可于次日下午3点前结账。”

  南充市艾迪尔旅游管理公司董事长王玉贵接受采访时说:“12时退房,可使酒店有充裕时间清扫整理房间,以便下一位客人入住,而实际操作中以12时为限搞‘一刀切’,会给客人带来许多不便,甚至有‘赶出’客人之嫌。宜宾市这种举措真正体现了‘以客人为中心’的人性化服务。” 特约记者陈勇


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