构筑维权网络 改善消费环境

　　常德：消协维权10起挽回损失147万

　　本报3月13日讯（朱本召 周勇军 陈亚静岳彦臣）3月9日上午，常德市消费者协会举行第三届五次理事大会，会上通报：2005年度该市侵害消费者合法权益十大典型投诉案件，在相关部门的共同努力下，共为消费者挽回经济损失147．45万元。

　　这10起典型案件包括：2005年4月10日，澧县九垸乡集中村14名农户投诉某农药经销商卖出的农药引发棉苗病变，在有关部门和消协的努力下，该农药澧县代理总经销商赔偿6．82万元；2005年10月，鼎城区韩公渡镇100多名农户联名投诉湖南省玉龙种子有限公司常德销售中心将本不适应本地种植的5000斤种子外销，致使2000多亩晚稻严重减产，赔偿25万元；2005年4月3日，湖南长沙德邦置业有限公司不守合同，擅自改变其在石门县开发的某房产结构，遭到业主投诉，赔偿45万元；2005年3月14日，市民刘某在桃源“龙八商行”购买了五粮液5瓶，饮用后感到头晕，后经鉴定系假酒，工商部门据此查封了其全部未销售的假冒商品，并全额退还购酒款；2005年9月19日，汉寿人肖某花4．5万元购得的“递海金马454”型拖拉机，经厂家维修7次后，耕作不到2小时便多处零件坏死，后由厂家退换同型号拖拉机1台，赔偿误耕损失费3000元。

　　东安：农民买到假货工商先予赔付

　　本报3月13日讯（何明轩 张雄黄巍）东安县工商局近日向全县农民公开承诺：凡农民购买到假农资，经核查属实，工商局可先予赔付，然后再由工商部门对制假、售假者立案处理。

　　为了方便农民朋友投诉，东安县工商局公布了全县各工商所办公室电话与所长的手机号码。此外，该局还采取在农资经营店前张贴告示、悬挂横幅和发放宣传单等形式，向农民宣传识别假冒伪劣农资的方法以及购买农资时一定索要发票等注意事项，受到农民朋友欢迎。

　　鹤城：申诉不出村维权不出门

　　本报3月13日讯（记者 肖军 通讯员郑凯）3月上旬，数名无证商贩来到鹤城区黄金坳镇黄金坳村销售散装稻种，该村消费者投诉站接到村民反映后，及时向镇消协分会报告，工商12315执法人员立即出动，将这些无牌、无证、无产地名称的“三无”散装稻种依法查扣。

　　今年来，鹤城区推进农村消费维权网络建设，依托乡镇建立了消协分会，与各乡镇工商12315申诉举报点实行联动。同时，以行政村为单位建立消费者投诉站，由各村村支书或村委会主任任站长，负责宣传《消费者权益保护法》等法规条例，调解处理本村发生的一般性投诉，及时向消协分会上报数额较大、情节较为复杂的投诉案件。

　　鹤城“一会一站”建在群众家门口，实行维权“零距离”服务，深受农民群众的欢迎，全区300多名农民自愿加入到农村义务维权志愿者的行列。今春以来，各村消费者投诉站成功调解消费投诉23起，并组织义务维权志愿者把“农资识假七字歌”等资料送到农户手中，基本实现了农民申诉不出村，维权不出门。