电视购物走近你我生活

　　从本月17日起，随着湖南电视台时尚频道改版为全新的“快乐购物”节目频道，星城百姓乃至全省的消费者将面对一种新的消费方式——这将是国内首家全国连锁、电视直播、全新形态的现代电视购物公司，这种新的消费方式会给我们带来什么？消费者对它会有怎样的期待？

　　消费者关注三大点

　　电视购物卖什么？怎么卖？价格和质量如何？这是市民最关心的几个问题。事实上，人们对电视购物并不陌生。早在上世纪90年代，“电视直销”式的购物热一度席卷全国，其主要销售瘦身、美白、丰胸、增高、健身、医疗等具有特殊功效的概念性产品。而现在商品品种已大为扩张，涉及手机、数码相机、手表、项链、服装，厨房家居生活用品、美容化妆品、珠宝饰品等方方面面。“快乐购物”频道有关负责人称，此后还将不定期销售汽车、房子乃至旅游、保险等大件及服务类商品。消费者通过拨打免费订货热线便会有人送货上门，这就与传统购物方式——消费者到商场挑选的习惯迥然不同。同时在商品品质方面，将对厂家设置“门槛”，非精品不能入。

　　诚信是占领市场的法宝

　　此前曾昙花一现的电视直销广告，其不实广告的印象让人根深蒂固。“王婆卖瓜”式的证言式促销手法既俗不可耐，更由于缺乏公信力使人感觉面目可憎。难怪有专家指出，诚信是电视购物占领市场的最大法宝。

　　“现代电视购物不是电视直销广告。”据介绍，快乐购物的主要形式是购物专家（主持人）与厂商代表导购、推销，现场直播的电视购物节目随时反映销售状况，如不好即换下，如良好可延长销售时间，一切根据消费者喜好和市场需求而定，同时实施“实时促销”与“限量限时购买”的营销策略。

　　值得一提的是，“快乐购物”要求主持人不能扮演“吹嘘家”的角色，一定要对消费者心理和消费市场的瞬息动态有把握能力，并且绝对是消费者的“生活里手代言人”，要站在消费者的角度告诉观众自己使用的真实感受。

　　前景由消费者说了算

　　现代电视购物在全球方兴未艾，仅以美国为例，某电视购物公司在前年的销售额已达57亿美元，而当年该国的电视购物占该国销售总额的5%。在台湾地区，现代电视购物的影响力曾在90分钟内达到卖出200多辆山地车的劲爆程度。长沙和湖南的消费者会不会认同“快乐购物”？

　　卫视聘请来的营运长朴兴烈此前曾在韩国电视购物CJ公司和台湾东森购物频道出任干将，他表示，只要把资讯、人才、商品、与顾客的关系、配送速度、服务品质做优做透，就会得到消费者的认同。朴兴烈介绍，年龄在25-45岁之间、个人月收入不低于1800元的女性消费者估计可以占到70%，预计会以观念潮流化、有一定知识水平的中产阶层为主。收货后消费者还有十天的免费鉴赏期，一旦发现有问题可以退货。理性的市场分析和尽可能完善的服务，使“快乐购物”将第一年的销售目标瞄准在2亿元。然而，能否实现这一目标，恐怕最终只能由消费者说了算。