“白发老太爬32楼回家”追踪调查

　　本报讯本报3月11日《白发老太昨晚爬32楼回家》一文报道了南京市“建康大厦1栋”这座老式高层住宅楼居民生活中遇到的种种难题，并对问题产生的原因进行了一番调查。一些同样住在老式高层住宅里的市民纷纷致电本报，表示他们感同身受。今天上午，记者采访了建康大厦的物管单位——南京市固欣物业管理公司，公司徐经理接受了记者的采访。

　　当年曾是“拆迁户第一高楼”

　　“你们的报道我们看了，问题的确是有，但作为物管单位，我们是有苦说不出！”徐经理告诉记者，大厦电梯“罢工”、楼道脏乱的情况的确存在，这些问题的产生既有历史原因，也有现实原因，固欣物业曾经尽了最大的努力希望去解决，但从目前的情况来看，收效甚微。

　　“我们快支撑不下去了！”徐经理告诉记者，1997年底，为了安置附近的拆迁户，大厦建成，当时的建康大厦还享有“拆迁户第一高层住宅楼”的美誉。徐经理告诉记者，大厦落成之时，南京根本就没有正规的物业管理公司，相关管理条例也没有，一座高层住宅楼，这么多业主入住，电梯怎么搞，卫生怎么弄，不管理是不行的，为此，房产开发单位，白下开发三公司专门成立了一个班子，也就是固欣物业的前身来作为大厦的事实管理方。

　　两幢大厦每年物业费不足10万

　　“当时我们是摸着石头过河”，徐经理告诉记者，他们当时没有管理规模这么大的高层住宅楼的经验，只能寄希望于和业主之间互相磨合。很多人不愿意住进大厦，担心高层住宅楼必须使用电梯，电梯费怎么算，楼道卫生怎么搞，是不是要自己掏钱。没几年，物业管理条例也颁布下来，经申请，固欣物业管理公司成立。徐经理表示本来以为成立物业管理公司后双方能进入蜜月期，没想到情况越来越糟。

　　“现在的情况真是糟透了！电梯经常坏，楼道卫生极差，甚至连大小便也随处可见。”对于目前大厦的情况，徐经理用了这样的表述。为什么会产生这样混乱的情况，徐经理没有急着解释，先给记者罗列了这样一组数据。建康大厦一共2幢大楼，总共42000平方米，按照每平方米0.2元的物业费，一年总共能收到的物业费不足10万元。“10万元物业费，根本就不够物业公司的正常运转，况且就是这10万元物业费，也从来没有收齐过！”徐经理告诉记者，最近物业正在对电梯进行一次大的整改，光这笔整改的费用就超过了10万，实际情况是，这么多年来，物业公司一直入不敷出在负债运行。好在两幢大厦有将近三分之一的面积是租给业主的，靠着租金，物业公司才能够勉强度日。

　　小区痼疾究竟出在何处

　　“不是我们不想管，实在是没有财力，心有余而力不足！”一番解释后，徐经理给出了自己的观点：大厦中存在的问题，症结在于业主，一方面业主不能按时交纳相关费用；另一方面一些业主的素质比较差。徐经理称，很多业主非常不爱惜电梯，进入电梯后甚至将1到32楼全部按亮，有时还在电梯里小便；楼道内的垃圾，都是业主随意扔的，各个楼层都有垃圾箱，但业主就是不往里面扔；还有不少业主，经常从高空往下扔东西，对路人造成了不小的威胁，物业曾经联合派出所、街道多次贴出警示告示，但收效甚微。物业也曾经想出过一些对策，比如对于电梯的使用，每户业主购买乘用月票，外来人员使用电梯则需另外交钱，但这些保护电梯的举措因为很多人反对，很快就取消了。而针对楼道卫生，物业也专门请了清洁工，但人家前脚收拾干净，后脚又立即弄脏，不少人还无端指责清洁工，不少清洁工都气得辞职不干了。

　　“问题还不仅仅是业主素质问题，现在有更深层次的原因”，徐经理称，大厦本来都是居民住房，但现在鱼龙混杂，不少影楼、棋牌室、公司单位都办在了大厦里，一方面加大了电梯的使用频率，一方面也造成了卫生安全方面的隐患，“就拿棋牌室来说，不少人深夜打牌，就在楼道内大小便！”对于这种情况，徐经理表示自己也曾经向主管部门区房产局物业处反映过，但一直没有得到妥善处理。

　　这样的老式高层住宅还有100多幢

　　那么这种混乱的局面有没有可能解决呢？徐经理苦笑着叹了一口气“难！”他告诉记者，只有物业、业主和主管部门一起努力，才有可能解决这个问题。问题的关键在于业主，只有他们按相关规定成立业主大会，同时按时交纳相关费用、维护大厦公共设施，问题才可能有解决的前提。在经费保证的情况下，物业公司接受主管部门的监督指导，尽全力为业主服务，只有形成这样一个良性循环的局面，问题才可能最终解决。“但从现在的情况来看，达成这样和谐的局面，太难了！”

　　记者从相关部门了解到，目前南京像建康大厦这样老式高层住宅楼还有100多幢，这些高层住宅楼里面的居民也或多或少存在这样那样的生活难题，这些难题如何解决，解决到什么程度，有关这些居民的福祉。对这些老式高层住宅遇到的问题，我们将继续予以关注，也期待相关部门予以重视。本报记者周茂川陈迪晨