食品安全让人最揪心

　　生活日报3月14日讯(记者魏传强李萌博)在今天的“3·15国际消费者权益日纪念大会”现场，记者注意到，汽车、商品房、食品、家装和电器等消费领域存在的一些问题是消费者普遍关心的焦点。

　　食品：食品安全最让人揪心

　　在活动现场，食品质量安全问题最为市民关心，主要表现在两个方面：一是担心农药残留以及各种添加剂超标；二是担心买到假冒伪劣食品。质监部门负责人表示，现在食品问题的确已成为一个非常突出的问题。针对食品安全，有关部门已出台了许多措施，比如针对食品质量安全的QS标志，目前主要针对米、面、油、酱油、醋5类商品。但多数市民在现场却不知道食品市场准入标志QS，这反映出消费者对QS标志的认知度还相当低。食品安全问题除了相关职能部门要加大监管力度之外，市民也要自觉地养成检查厂名、厂址、生产日期和保质期等要素的习惯，对散装食品也不要例外。

　　汽车：最关心售后服务问题

　　日前，省城市民张先生购买了一辆经济型轿车。但行驶了200公里后，张先生就发现汽车的发动机出现了问题。由于销售商拒绝了张先生免费更换发动机的要求，张先生今天向省消协咨询此事该如何处理。省消协有关人士指出，多数有关汽车的消费纠纷是关于售后服务的。由于目前尚未出台专门的“汽车三包”规定，消协在处理这种纠纷时的难度也很大。该人士提醒广大市民，在购买汽车签订各项合同时应重视合同条款内容。不要轻信经销商的口头承诺，要仔细核对合同中的各项条款，不能盲目签字，以免产生纠纷后给调解工作带来难度。同时，在使用车辆以前，应仔细阅读“用户使用手册”，了解掌握有关车辆的使用知识。一旦发生异常情况，应及时与修理单位取得联系，以免因不正常使用造成车辆损坏，致使无法索赔。

　　商品房：房产证成了老大难

　　省城东北部某新建小区的近400户居民已经普遍入住该小区3年以上，当初开发商承诺最迟两年办理完房产证手续，但没想到现在他们还一直没有拿到房产证。省消协有关人士指出，房产证的问题成为了热点，其实与消费者的自我保护意识不强有很大的关系。从理论上讲，只要开发商能出具《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》等“五证”，应该都能为消费者办理房产证。但是很多消费者却不注意察看开发商的“五证”，为日后产生纠纷留下了隐患。

　　家装：装修污染怎么办？

　　“我怀疑刚刚装修的房子甲醛超标”，“如果的确存在装修污染该怎么办？”……今天，有不少市民到现场咨询有关装修污染的事情。省消协有关人士表示，近年来，装修污染问题的确是已经越来越突出。如果市民怀疑自己装修的房子存在污染，可以首先让质监、环保等检测部门进行检测。若检测结果的确证明存在污染的话，消费者可以凭检测报告向商家提出维修，或者直接提出索赔后请正规的治理公司进行治理。若是商家不承担任何责任，消费者可向消协等部门投诉。

　　电器：“孤儿家电”由谁来管？

　　近年来，随着行业内的不断“洗牌”，一些品牌正在消失，维修网点跟着撤销，尚在的维修点也开始不认账。消费者买回的家电一旦“生病”就无人能医，即使消费者手中拿着尚未过期的保修卡也得不到维修支持，如同“孤儿”般陷入左右为难的境地。今天，有很多市民向消协咨询“孤儿家电”的维修事宜。消协有关人士指出，按照“三包”规定，“孤儿家电”要遵循“谁销售，谁负责”的原则。但最怕的是，有时候售出商品的商家也跟着一块儿“倒闭”。因此买商品时不要只贪图便宜，要尽量购买正规商场的知名品牌。