【南京日报报道】 （记者侯锦阳肖岚） 目前物业管理中存在许多纠纷，到底是谁的过错？在昨天市房产部门举行的“做和谐社会的和谐音符——物业管理大家谈”会议上，东南大学物业管理研究所所长黄安永教授指出，解决矛盾的机制缺位和解决矛盾的方法单一，是物管纠纷不断的症结所在。
市房产局副局长郭宏定介绍，我市目前有物管企业492家，从业人员3．5万人；已实
施物业管理总建筑面积5400万平方米，已成立业主委员会599家。近几年新建物业的物管覆盖率达到了100％。物业管理的类型也实现了多样化，涵盖了普通住宅小区、高档公寓、别墅区、办公楼、商厦、工业区等六大方面。
对于物业管理中的纠纷屡屡发生，业主认为物管公司没尽到责任，物管公司又觉得很委屈。郭宏定分析，物业管理中的很多问题，往往不是某一个单方面原因造成的，可能物管企业行为不规范，也可能开发商在开发建设阶段就有遗留问题，也有业主自身自律性不强等原因。黄安永教授则指出，其中的根源主要有两个。其一，解决矛盾的机制缺位。比如按照法律的规定，无论物管公司、业委会，还是政府，都有各自的职能范围。而当业主遇到邻里纠纷的时候，任何一方都只能协调；到了法院，又不一定就符合受理条件。其二，解决矛盾的方法单一。如今业主的维权意识在提高，但当找不到维权渠道的时候，就只能以拒交物管费的方式来解决。因此，他认为，解决目前信息不对称的状况，建立有效的投诉、反馈与调处机制，才能减少物管纠纷。(编辑暴雪)
