生活日报3月15日讯(记者魏传强李萌博)最近本报和省消协接到一些投诉，记者发现难以解决纠纷的多是一些往年的“老案件”。据省消协消费者投诉中心副主任牟刚分析，鉴定难、举证难和法规缺失、不健全等原因是造成老案件迟迟得不到解决的主要原因。
鉴定难在汽车消费纠纷中表现得比较突出。据了解，涉及汽车质量问题的投诉在受理之前，需要投诉者出具技术鉴定证明，以分清双方的责任。但目前汽车检测的鉴定机构较
少，此外，一旦鉴定就要花费几万元甚至几十万元的手续费，让不少消费者望而却步。
举证难则很容易体现在医疗纠纷、网络购物等领域中。对于长期受困于举证难的患者来说，“举证责任倒置”新规则的实行，这无疑是个利好消息。但举证倒置不等于“零举证”，有时候由于消费者不能提供出任何有利于自己的要素，照样会在调节时处于被动地位。而对于近年来新兴起的网上购物，由于证据不好保留，消费者交易时的网页如果没有保存，投诉时很难再找到。所以消费者上当受骗以后，举报的时候甚至连一个证据都没有。
老案件得不到解决的一个重要原因还在于目前我国的法律不健全，给消协调解带来难度，如目前的“汽车三包”规定迟迟未出台，平板电视也没有专门的售后服务标准，“手机三包”规定也已经有些过时。
