入住宾馆手机被盗 当事人欲讨说法索赔被"踢皮球"

　　广西新闻网-南国早报讯（记者徐庆成 实习生梁馨元）入住宾馆夜间遭小偷入室偷走手机，消费者当场抓到其中一个小偷。当事人找宾馆主管公司索赔时，有关负责人却推说宾馆没责任。3月15日，记者和王先生来到宾馆的主管公司，但有关人员推来推去始终拒绝赔偿。

　　3月15日，柳州的王先生打通本报“3·15”热线投诉。王先生说

，2005年5月30日，他与朋友到南宁桃源路的联华宾馆7楼住宿，该宾馆为现代联华公司下属的一个宾馆。31日凌晨6时许，睡得正香的王先生被朋友“有小偷”的呼叫声惊醒，他发现放在床边的公文包和朋友的手机都不见了。

　　于是，王先生穿着睡衣就跑出房门追小偷。在4楼电梯门口前，王先生将一个正在狂跑的矮个男青年摁倒在地，这时，联华宾馆的一名着便服的保安才过来帮忙抓该男子。王先生告诉记者，110警务人员赶来后，该男子承认了进入他住的房间内偷盗一事，但另一个偷手机的男子逃跑了。

　　事发后，王先生找到联华宾馆的负责人索赔，但该负责人说要找现代联华公司的分管老总才能决定。王先生又找到了现代联华公司主管联华宾馆的一位副老总，得到的答复是，联华宾馆的保安已尽了责任帮抓小偷，拒绝了王先生的索赔。

　　昨日下午3时许，记者和王先生来到联华宾馆。该宾馆一位姓韦的主管表示，她不知道王先生索赔一事，赔偿的事情要找现代联华公司老总。随后，记者来到现代联华公司，该公司办公室的一位女工作人员告诉记者，她是第一天到办公室上班，不知道这件事，而公司分管的一位副总已到四川开会了。当记者希望她联系对方时，该女工作人员还是以第一天上班不知道电话为由拒绝了。

　　记者随后找到了该公司一位姓李的副总。李姓副总则称，他不分管联华宾馆，不了解情况，不过办公室的那位女工作人员可以联系到负责联华宾馆的副总。当记者再次找到那位女工作人员时，女工作人员还是那句“不知道”。

　　王先生能否向联华宾馆索赔？南宁市工商行政管理局12315指挥中心工作人员表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，宾馆经营者应当保障入住宾馆消费者的人身、财产安全。按王先生反映的情况，联华宾馆要承担相应的赔偿责任。王先生可以向联华宾馆进行索赔，如果索赔不成，可向消费者协会投诉。如果消协调解不成，王先生可将对方诉至法院，通过法律手段维护自己的合法权益。编辑：马骎作者：徐庆成 梁馨元