直击3·15投诉现场

　　直击3·15投诉现场

　　事情总会有个说法

　　本报记者 李玉梅

　　今年的“3·15”，清晨空气中还残留着春雪后的冰凉，但镍都商厦门前人潮如织，众多的消费者早早就来到了活动现场，咨询投诉各自遇到的消费问题。

　　在市消费者协会投诉点前，有一群消费者特别引人注目，他们正向金昌市消费者协会的工作人员控诉，市区某房屋开发商严重损害了他们的权益，使他们无法继续住在这家房屋开发商所建造的房屋内。

　　面对工作人员，住户赵喜旺苦不堪言：去年底他高兴地住上了新房，可今年3月初开始发现屋顶、墙壁等多处裂缝，而且越裂越大，时时让一家人感到不安，他多次找到该房地产开发公司负责人解决，但一直没有结果。3月10日，裂缝的事情还没有解决，可家中又出现停电、停暖气现象，住着新房子的他怎么也乐不起来。

　　“3·15”这一天，身心疲惫的他来到投诉现场，希望事情能有个解决，希望消费者协会能维护他的权益，让一家人能安心过日子。

　　投诉点的工作人员被一个个心存期盼的消费者团团围住。

　　宁远堡镇西坡村2队的丁文秀女士，她家去年10月份买了一些上水管道，用了不到半年就破裂了，她要向消费者协会投诉，可她一没带当时购物的发票，二不知道具体是在市区哪一家商铺买的。工作人员耐心给她解释，要投诉需要准备有效票据，并把市消协的电话留给了她，希望她带齐手续再来，一定能给她讨个说法。

　　“只知道3·15是消费者维权日，但怎么维权他们却不怎么了解。”从丁文秀的话中听得出，有关部门在城市不断加大消费维权宣传的同时，宣传还要向农村倾斜。

　　站在一旁认真看她们写的投诉材料有没有什么遗漏的谢女士和薛女士，对今年的“3·15”寄予了很大的希望。

　　原来，2004年2月15日，她们俩在金三角一家美容院做美容，当时她们每人卖了1400元的美容产品，美容院送每人一张贵宾卡享受终身基础护理，可她们做了没几次，却发现这家美容院一夜间无影无踪，想投诉却苦于没有证据，只能自认倒霉。可是，在不久前，她们发现这家美容院又奇迹般出现在河西堡街头，经打听，店主和店名都没有变，立刻想到了消协，希望能讨个说法。

　　看着两位女士急切的心情，工作人员说，她们将及早进行调查，一有消息马上打电话通知你们，事情总会有个说法的。

　　投诉还在进行着，一个上午各个投诉点共接受消费者投诉达90多人次。其中涉及手机、住房、医疗卫生方面的投诉居多。