问题电脑为何没法退证据有效期定要留意

　　本报讯价格不菲的笔记本电脑买回家后屡屡死机，更换几次不见改善，市民小钱就找商家要求退货。可由于错过退货有效期，且没收集到有效证据，小钱的要求被拒绝，选择法律途径也未能如愿。

　　小钱一年多前花13000多元买了台笔记本电脑。去年9月后电脑常莫名其妙死机。当时，该电脑在无锡无特约维修站，他向商家反映之后，将电脑送往上海修理。电脑取回后用

了不到1个月，系统程序又无法正常进入，小钱只能更换了一台同型号电脑。谁知几天后，电脑再度故障，小钱又去上海更换了一台。由于回家后问题依旧，他对该款电脑感到失望，于去年11月下旬向商家提出退货。

　　商家的拒绝在小钱意料之中，但他没想到自己打算用法律维权也被告知无法成功。据消委会工作人员解释，笔记本电脑在说明书规定状态下出现性能故障时，消费者可在购买日起7天内选择退货、换货或修理。换货后如还出现故障，退货有效期则为换货日起7天内。小钱最后一次更换电脑是去年11月4日，他在当月11日前未提出退货要求，就错过了时机。其实在商家不肯退货的情况下，消费者可先收集7天有效期内经维护仍不能使用的证据，或到消委会留下投诉记录，可惜小钱没这么做。

　　（容芊）