内蒙古晨报呼市热线4965599消息(实习记者 范芳)“我于2000年买了一台太阳能热水器，2002年12月保修期刚过，热水器的管儿和桶都冻裂了，我怀疑是质量问题，和经销商和厂家联系要换一台，可是如今过了三年多了，尽管我多次联系，他们都推脱不予解决。”昨日，呼市一贾姓读者找到记者讲了她的烦心事。
★顾客：怀疑质量有问题
据贾女士讲，2000年2月26日她在呼市北斗太阳能产品经销部花2650元钱购买了一台型号为TSG1500／23的同生牌家庭型太阳能热水器。2002年12月份热水器的真空管开始漏水。贾女士找到经销商，经销商于2003年1月21日派维修师傅进行维修。贾女士告诉记者，“当天维修工人说热水器的桶也冻裂了，我怀疑热水器质量有问题，因为厂家当时的广告宣传上说即便零下40℃也不会冻裂，而当时的温度连零下30℃都不到，如果不是质量问题，桶怎么会冻裂？我随后找到经销商，经销商让我找厂家，我又打电话与包头的厂家联系，可厂家说让我把旧的热水器送到包头，然后自己把新的拉回来，这明显就是不想给解决问题，我和老伴都是六十多岁的人，怎么能把那么大的热水器搬下来？”
★经销商：保修期后只负责维修
就贾女士的问题记者采访了呼市北斗太阳能产品经销部的夏经理。夏经理说：“我们在过了保修期后出现问题只是负责维修，贾女士买的热水器桶裂的时候已经过了两年的保修期，而且也不是像她说的冻裂的，我们当时说给她维修，可她要换新的，根据我们的规定是不能换的。她说要找厂家，我们也只好随她。”
★厂家：有同型号的可给换货
记者拨通了包头同生太阳能设备有限责任公司的电话，该公司的一位负责人李凤兰接受了记者的采访。她说：“我们的产品质量绝对保证，热水器桶裂不可能是冻的，如果使用不当也可能造成桶和管炸裂。按我们公司的承诺可以给用户维修。像贾女士家的这种情况也是。我可以让厂家去查一下，如果贾女士用的那个型号还有货，等呼市的提货商过来提货时可以帮贾女士捎一台，如果没货的话我们会给她维修。”
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