广西新闻网-南国早报（记者陶海华）顾客在超市欲取包时，存包柜出现“卡壳”。尽管顾客能详细说出包内物品，超市仍坚持要求顾客出示相关证件或找担保人，才为顾客开柜。
3月22日晚10时30分，记者来到南宁市新民路的王府井超市入口处时，顾客宁女士已与超市方面的工作人员相持一个多小时，而她的皮包还被锁在21号柜里，不能取走。宁女士
告诉记者，当晚9时许，她来到该超市存包处存包。购物后，她准备取回包。当存包柜的电子机器验证了她手中的开锁密码纸条后，21号柜“砰”的响了一声，只见柜子只开了一条裂缝，柜子内的皮包带露了出来，但柜子就是开不了。宁女士找到保安与超市工作人员，大家试着把带子推进柜子，结果还是开不了箱子，而密码纸只能用一次，宁女士称她能说出自己包内放有什么东西，要求超市方面帮把柜子打开，但遭到了拒绝。超市方面称，须等超市清柜时，宁女士带着自己的有效证件才能领包。
宁女士认为，存包柜出现卡壳，并不是她的过错，责任不应该由顾客来承担。“如果我的身份证和车钥匙锁在了包内，南宁也没有担保的朋友，那我不是永远不可能拿回皮包了？”宁女士质疑说：“假如我第二天找到身份证来取包，而当晚超市要进行清柜，那我包内的物品万一丢失，谁承担责任？”超市工号为6128的副主管拿出一份材料告诉记者，根据超市存包应急开柜流程，宁女士须持有效的证件方可领包，如不能出示证件，有别人的担保也可以。该副主管称，在此之前，超市曾出现顾客寄存的包被他人冒领，而将商场诉上法院的教训。因此在未见有效证件之前，就算对方准确说出包内物品，也不可以领取。编辑：黄皓作者：陶海华
