本报讯昨天，沙区消协受理了一起商品在三包期内私自打开机器或找非专业人员进行维修，而失去了三包优惠政策的投诉。
消费者何先生2001年3月在天百购买了一台某品牌的热水器，保修期整机一年，主要部件五年，今年热水器一直漏水，维修人员登门进行检查时，没有将检查结果告诉消费者，只告诉消费者热水器过保了，必须交费才能维修。何先生认为是厂家感觉热水器要过三包了
，故意推诿。为了证实自己的猜测是正确的，何先生找别人帮忙，用锯把热水器割开了，现在无法安装起来，何先生回头找厂家帮忙进行维修时，厂家的态度很明确，人为损坏无法维修。何先生只好挂电话求助消协。消协的工作人员听了他的介绍，原来这种型号的热水器是一种焊接式的，要想打开热水器进行检测，只能返回厂家用专门的机器打开后再进行检测，出现疑难问题必须把机器返回厂家。而何先生采取的是一个鲁莽的行为，造成不能享受三包的后果只能由自己来承担，经消协和生产厂家进行了协商，最后同意让消费者只交成本费，由生产厂家把热水器维修好。
沙区消协在这里提醒消费者，当你的商品在三包期内出现问题时，一定不要私自拆开，或找一些非专业人员进行维修，要到指定的维修地点由专业人员进行检测和维修，确保你能享受到三包期内的优惠政策。
