装修出问题可否写保证书

　　王女士：我买房子后找了一家公司装修，材料也是由该装修公司买的。但装修后不到一年，家里的瓷砖就出现了裂纹。

　　装修公司表示，只能更换坏了的瓷砖。但我想让装修公司写一个书面的保证书，确保以后不再裂，可装修公司不同意。请问，遇到这样的情况，消费者应该怎么办？

　　北京市消费者协会96315热线：由装修公司买料来装修，一旦出现质量问题，在保修期内，装修公司应该承担保修的责任。但王女士想让装修公司写书面保证的方法不可行，因为装修公司没有法定的义务来写这份保证。

　　本报记者 陶春