天大地大 不如老百姓的事大“A”型社区里的幸福生活

　　群众利益无小事。作为基层社区，如何服务好群众，为群众谋福利，是件大事，当然也是个难事，处理好可真不简单。这不，市中区杆石桥街道办事处就摸索出新路子——创建了“A”型社区管理模式。

　　“A”型模式到底是什么？大家可能知之甚少，下面咱就跟着市民记者去探询这个新鲜事物吧。

　　市民记者：杨永贞，51岁，女，红旗锅炉厂下岗工人，春元里社区8号楼楼长

　　地点：春元里社区 杆石桥街道办事处

　　采访对象：张华国(杆石桥街道办事处党工委副书记)

　　孟宪兰(春元里社区服务站站长)

　　牟曙光(杆石桥社区服务中心家政科科长)

　　一个偶然：选中杨大姐当记者

　　选上杨大姐，纯属偶然。3月27日上午，记者来到春元里社区居委会。正巧碰上一件事儿——这两天，8号楼2单元门口的自来水井出现渗漏。27日早，杨大姐出来一看，渗出的水已打湿了楼门里的地面，她有些着急：“这样不行啊，我是楼长，得赶紧找人修修去。”

　　于是，杨大姐匆匆来到社区居委会，找到了社区服务站站长孟宪兰。

　　孟站长一听，抄起电话跟“宝印热线”联系。不一会儿，有了结果，自来水公司说下午就来修。

　　这下，杨大姐乐了：“在社区设立了服务站，反应就是快，群众的事儿解决得也快。”

　　“记者——我肯定干不了，不过带你看看咱社区实行‘A’型模式管理后的变化，那倒没问题。”杨大姐说，“再说了，我也有些事儿不明白，可以一块儿问清楚。”

　　杨大姐问题一：

　　社区有了“社区服务站”，能给咱老百姓带来啥实惠？

　　孟宪兰：刚才你碰到的这件事儿，是社区改革后带来的变化，以前这件事儿要解决，说不定要等一两天，现在有了社区服务站，专门为老百姓服务，办事效率就高了，有的当天就解决了。

　　张华国：咱现在多了这个“社区服务站”的牌子，重点突出了对居民的服务，让专人做专门的事情，效率提高了，也是咱社区实行“A”型管理模式的变化。

　　从道理上来说，这仨牌子代表着‘A’型，你把三块牌子一拼，两侧是居委会和服务站，中间用党总支相连。也就是说，社区党总支是领导核心，起领导、组织、指导、协调作用；社区居委会主要搞好自我教育、服务还有管理等；服务站主要是承办上级党委、政府交办的一些事务性工作，为居民提供全方位服务。

　　杨大姐问题二：

　　社区的“十分钟生活圈”，咱能享受啥啊？

　　孟宪兰：拿咱社区来说，现在有医疗卫生、打印店、理发店三个“生活圈”社区服务点。单从理发店来说，这个叫王玉芬的理发师现在定时上门给咱社区的孤寡老人、残疾人免费理发，谁家要不方便，给服务站打个电话，咱一样能上门服务。

　　张华国：去年，咱办事处选择了一些信誉好、服务好的驻地服务业单位，成立了社区服务联盟。不但春元里社区这样，整个街办共发展了32家单位加入了这个联盟。从大的方面来说，建立社区“十分钟生活圈”是为满足群众需求，形成以社区服务中心为主、各社区服务站为依托，驻地服务单位为补充的格局，让居民不出社区就能享受到购买日用品、小病诊治、小型维修、健身娱乐等服务。

　　杨大姐问题三：

　　咱社区有不少“困难户”，怎么帮他们解决困难？

　　孟宪兰：你还记得吗？去年年底，咱社区有个居民得了大病，家里经济状况不好，社区首先发给他了重大疾病救助金5000元，后来又号召大家捐款，帮助他渡过难关。目前，咱社区对困难群众的救助基本实现了“应保尽保、应助尽助”。

　　张华国：其实，咱街道办事处正在完善社区救助体系，目前开展了弱势群体帮扶工程，完善了“一站八点”的社区经常性捐助工作网络，通过“办事处拿一点、辖区单位赞助一点、居民群众捐一点”的方式募集资金20多万元，建起了社区救助博爱超市，对特困家庭实行经常性救助，实施了一些医疗教育救济救助，光去年就发放了各类救助金151万。

　　杨大姐问题四：

　　小学生下午四点放学后无人看管，这个问题怎么解决呢？

　　牟曙光：这个是老问题，不过咱社区服务中心和泉城义工联合成立了一个“放心吧”，每天都有几十个孩子到这里来。谁家孩子没人接，家长先来登记，到了放学时间，我们就派专人把孩子从学校接到服务中心，接到服务中心后，由义工们辅导功课或培养兴趣爱好等。这些义工大多是在校大学生，素质很高，现在报名参加义工服务的大学生有800多人。

　　张华国：建这个“放心吧”前我们做过调查，也听到不少居民反映，家长上班忙，孩子放学后没地方去，也没人看管，容易出事儿。根据群众这个需求，我们决定开这个“放心吧”，目的也是让居民安心工作，安心生活，创建一个和谐的生活环境。

　　采访后记

　　跟着杨大姐采访了一圈，收获颇多，感受最深的是洋溢在她身上的那种幸福感。她说，虽然还不太懂“A”型社区变革咋回事，但看到街道办事处及社区居委会处处为老百姓考虑，处处为群众谋福利，她高兴极了。

　　跟随采访中，记者看到，尽管“A”型社区管理模式是一种尝试，但探索的步伐从未停止，社区管理者为搞好群众工作、建设和谐社区的步伐迈得很快。

　　(记者 何涛)