消费者：“北斗星”我拿什么爱你

　　本报讯 （记者 赵福生 张超）西安市户县邮政局的郭师傅购买了一辆车，两年的时间小修了10次，其中1次更换离合器压盘总承是自费。昨日，老郭拨打了本报《汽车维修 呼唤诚信》新闻热线，倾诉了其修车的苦恼。

　　车主：购车两年多 小修10多次

　　郭师傅反映，他于2004年1月购买了1辆“北斗星”面包车，没想到这辆车经常出故障，至今，先后10多次从户县来到西安进行维修。既劳心又费神，又耽误用车还费钱，他都修怕了。

　　据郭先生讲，仅这辆“北斗星”的离合器压盘，在2004年6月至11月的时间里，就更换了3次。其中，一次是其自费，两次是“北斗星”的特约服务站——西安三丰汽车维修服务有限公司免费保修。郭先生不明白，自己的这部车咋就这么爱坏？离合器压盘换上新的，用不了几个月就坏，究竟是自己操作不当，还是配件质量不合格，或是维修人员技术不行？并且，服务站让其付费，究竟合不合理？

　　服务站：收费合理

　　带着郭师傅的困惑，记者来到了“北斗星”特约服务站———西安三丰汽车维修服务有限公司。经理小董热情接待了记者，并很快调查了这辆车架号为ＬＫＥＮＣＳＺＣｂ63Ｂ049243，发动机号为Ｋ12Ａ—149027的“北斗星”的维修档案。维修档案显示，2004年至今，该车共维修了5次，其中涉及更换离合器压盘总承3次，分别是2004年6月23日（免费）、2004年9月10日（免费）、2004年11月17日（收费568元）。另外，还维修过雾灯、保险杠、离合器片，小董表示，该站严格执行了“北斗星”生产厂江西昌河铃木汽车有限责任公司和国家的有关规定，没有违规收费，甚至还免除了部分工时费。

　　问题：换一个配件仅保7天

　　车主郭师傅觉得自己这修车的钱花得冤枉，服务站表示他们很讲诚信。就此问题，记者来到西安市汽车维修行业管理处求证。该处市场科的张广怀科长告诉记者，2004年汽车维修行业执行的《陕西省汽车维修质量管理实施办法》，这一《办法》对汽车小修的质量保证期为：“自竣工出厂7日之内或行驶里程1000公里以内”。也就是换了离合器压盘总承7天之内或换后行驶1000公里之内，属于免费保修范围。反之，车主要自费。

　　车主郭师傅对此难以接受，难道自己掏五六百元换上一个离合器压盘总承，仅仅只能保证用上7天吗？为什么有的车一个原装离合器压盘总承可以用一两年、两三年或行驶数千数万公里而不坏？为什么有的维修店给更换的离合器压盘总承同样可以用一两年、两三年或行驶数千数万公里而不坏？

　　就郭师傅的疑问，本报邀请你拨打本报《汽车维修 呼唤诚信》新闻热线：029－82243110，83088711，发表你的看法。

　　1、郭师傅的“北斗星”面包车的离合器压盘总承频发故障，您认为是司机操作不当、保养不到位的原因，还是配件的质量问题，或维修工安装不当的问题？

　　2、您对“小修保7天或保行驶1000公里以内”怎么看？

　　3、这辆“北斗星”频出故障，正常吗？