本报讯记者潘小娟道进入三月份以来，不少买了新房的市民开始装修，随之而来的装修纠纷明显增多。记者从市消委会了解到，近来，市消委会每天都接到市民关于装修方面的投诉。
装修投诉处理难度大是让消委会头疼的一个难题。前些日子，有消费者投诉装修公司延误工期，要求按合同赔偿2万多元。但装修公司认为，工程延期不是公司单方面的责任，
只能赔偿5000元。双方各执一词，消委会进行调解也没能让双方在赔偿金额方面达成共识，最后只能建议通过向法院诉讼等途径解决。
市消委会秘书长孙炳南表示，装修纠纷处理起来难度比较大，其中原因是多方面的。首先，装修工程的环节很多，从订合同、买材料再到施工，施工又分水电工、泥瓦工、油漆工等，完工后还要验收，任何一个环节都有可能出问题，给纠纷定性很难。装修费用少则数千，多则数十万，并且一旦出现问题很难弥补，所以赔偿金额又是调解中的一个难题，往往难以达成一致。另外，要明确双方的责任，必须调查取证，例如装修后不久发现地板开裂，到底是地板本身质量问题，还是施工时铺设地板的方法有问题，还是消费者在保养时有什么不当，要经过专业部门的权威检测才能下结论。但有些问题并不是通过简单的检测就能清楚，调查取证是一个比较艰难的过程。
那么又是什么原因使得消费者在装修方面频频吃亏？孙炳南认为，不少消费者对装修知识一无所知，所有装修事宜全交给装修公司，就给了那些诚信度不够的装修公司可乘之机。他们在施工中偷工减料、以次充好，消费者也发现不了。另外，很多市民都是等装修全部完工之后再验收，而不是分阶段验收。全部完工后才发现质量有问题，这时再推倒重来，消费者的损失就大了。在这里，孙炳南给消费者提了三点建议：找一家有实力、资质佳、信誉好的装修公司；签订合同时，尽量细化明确各项要求，特别是违约责任；在装修过程中注意分阶段验收，加强监督，自己不懂的话可以请专业的监理公司进行验收。
