西安汽修行业存在四大问题

　　针对西安汽车维修行业存在的一些问题，本报记者采访了西安汽车学会出租汽车分会会长马清和，马会长说，目前西安汽车维修行业出现了前所未有的大发展，技术装备水平有了很大的提高，但是，其与汽车技术的发展和用户日益增长的需求仍有一定的差距，主要存在着四大问题：

　　行业属性定位上认识不到位，服务水平较低

　　车辆的社会化和私家车的大量发展，使汽车维修业走向社会化，并促使汽车维修业从产品型行业向服务型行业过渡。但是为普通百姓服务的意识尚需提高，个性化的定制式服务、关联化的一站式服务机制尚未形成，行业的信息反馈机制、投诉调查处理机制还不十分完善。

　　市场秩序有待进一步规范

　　由于执法监督不到位，市场准入把关不严，致使无证修车、不规范的路边店等违规现象屡禁不止。

　　维修质量得不到保证，行业的信誉度较差

　　维修技术与飞速发展的汽车自身技术存在较大差距，加之整个行业的从业人员文化素质、技术素质均偏低，造成新技术的推广和普及困难，影响了传统的经验维修方式向新的诊断、换件为主的维修方式的顺利过渡，维修质量得不到保证；同时使用假冒伪劣汽车配件等问题依然存在，使社会上普遍存在用户修车不放心，怕骗、怕宰的现象，行业在社会上的诚信度还不够高。

　　乱收费问题存在

　　一些汽车维修企业还存在配件乱加价、乱收费以及增加作业项目多收费等问题，收费不透明和收费的事先沟通机制不完善。 本报记者 程锋整理