本报讯 （记者 赵福生）本报《汽车维修 呼唤诚信》系列报道引起陕西省消费者协会关注，副秘书长张正佑在本报报道上批示：“随着汽车数量的猛增，汽车售后服务就成为消费者投诉的新热点。《三秦都市报》‘汽车维修 呼唤诚信’系列报道，值得广大消费者、经营者一读，也值得消费者协会特别关注。”
张正佑昨在接受本报记者采访时说，同其他行业的发展规律一样，汽车维修行业发
展到一定规模，如何规范就成为人们关注的热点问题。汽车数量增多了，维修量大了，牵扯的纠纷和投诉也就多了。《三秦都市报》敏锐地关注到了这一情况，推出了大型系列报道《汽车维修 呼唤诚信》，毫无疑问对于汽车生产厂家进一步规范售后服务工作，对于消费者学会拿起法律武器维护自己的合法权益，都有积极作用，与构建和谐社会是合拍的。
他还谈到，从省消协近几年来接到的投诉统计数字看，有关汽车（包括农用车）方面的投诉呈上升趋势。在城市，私家车的投诉占很大比例。在农村，农用车的投诉占很大比例。在涉及汽车维修的投诉中，汽车配件质量方面的投诉所占比例较大。对4Ｓ店的投诉，主要集中在三个方面，一是价格投诉，二是质量投诉，三是“救援不及时”的投诉。对其他汽车维修店（厂）的投诉，主要集中在质量、价格、“口头承诺不兑现”等方面。如消费者到汽车维修店（厂）修车，修理工或工作人员为了“拉生意”，口头承诺某个配件可用多少年或多长时间等，结果，未到承诺时间，这个配件就发生了故障，这时，维修店（厂）往往又不承认此前所做的口头承诺，而拿出国家规定“搪塞”消费者。为此，省消协提醒广大消费者，维修汽车时，要注意与汽修店（厂）签订一份详细的维修合同，写明所用配件的品牌、价格、“保修期”等，一旦发生纠纷，协商无果，则可持这些“证据材料”到消协或相关部门进行投诉。
