一市民遇到如此"怪事":交了一年保费不知已被停保

　　本报讯记者李青报道：被保险公司停保，客户竟然一年后才“知情”？近日，市民李小姐遇上这样的“怪事”。让李小姐不能接受的是，为什么买保险时，保险公司代理人不厌其烦地登门造访；等到自己被保险公司停了保，却无人通知？

　　市民：为什么单方面停保？

　　李小姐2001年在××保险有限公司广州分公司购买了《守护神两全保险》，年缴保费3452元。投保四年后，李小姐称自己眼部受损向保险公司提出理赔。保险公司核查发现，李小姐提供的诊疗情况与实情不符，向李小姐作出拒赔决定。收到保险公司不予理赔的函后，李小姐认为自己做法有错，未再与保险公司联系。但是，没想到一年多后，由于代理人没再例行催缴保费，心生疑问的李小姐致电保险公司客服中心，这才发现保险公司已经终止其保险合同。

　　“为什么保险公司停保不通知我，就单方面停保？”小姐不理解。

　　保险公司：已寄送通知

　　对于李小姐的疑问，该保险公司回复本报，经核查，李小姐提交的索赔资料与客观事实不符，按照《保险法》，“被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，并不退还保费”。同时，对于李小姐对停保的“不知情”，保险公司表示，“已按李小姐指定的通讯地址寄送书面通知”。

　　但对这家保险公司的回应，李小姐提出质疑：“保险公司发出停保函，按照正常程序必须向我本人确认。为什么保险公司一直没有人和我联系，知会我一声？”

　　业内人士：停保应退保费

　　不仅如此，按照李小姐事后与保险公司查证，她在2004年4月22日提出理赔要求，2004年5月向保险公司缴付下一年保费3452元，2004年6月24日保险公司作出停保决定。对此，李小姐百思不得其解：“保险公司收取下一年保费就意味着保险合同继续有效。为什么还会停保？保险公司决定停保，为什么不将我最后一期保费退还？”

　　对李小姐的疑问，中国人寿广东分公司、平安保险广东分公司有关人士均表示，保险公司在发出停保函后，会再次向被保险人确认；若保险公司一旦收取下一年保费就意味着保单下一年度继续生效，保险公司一般不会作出停保决定；而一旦决定停保，保险公司通常会将刚刚收取的保费退还。

　　（报料人李小姐，三等奖100元）

　　(观宇/编制)