发现扰民问题 物业可打"小报告"

　　12319群众好帮手

　　我市选定十个小区开展物业管理与城管工作“联动”试点

　　发现扰民问题 物业可打"小报告"

　　本报讯 （记者 何书彬）继协调有关部门、单位就家乐福明发店开业后在富山转盘一带出现的交通混乱现象进行协商，为行人安全“护航”后，昨日，市12319城管服务热线办公室组织有关部门和我市各大物业管理公司就生活小区中存在的扰民问题进行协商，议定结合2006年我市十大为民办实事项目之一——“加强物业管理”，先行在全市选定十小区展开物业管理与城管工作“联动”试点。

　　生活小区作为“城市细胞”，其中的违章搭盖、野蛮装修、油烟噪音扰民、乱停车、流动摊贩等问题直接影响着居民的生活质量。针对这些扰民现象，各物业管理公司的感受却颇为复杂。

　　仅仅关于一个乱停车问题，参与座谈的各物业管理公司代表就倒了不少“苦水”：管，还是不管，这是个问题。“让有车的居民不要乱停放，会被反问“你是交警啊”；不管吧，没车的居民会说，这是属于我们全体业主的公共空间，你们物业干什么去了。”许多扰民现象都涉及城市管理方面的政策法规，物业公司自然不能介入政府行为，但在大多数受到侵扰的业主看来，物业就是“总是失职”。

　　为此，市12319城管服务热线办公室与有关部门提出结合2006年我市十大为民办实事项目之一——“加强物业管理”，在全市选定十小区展开物业管理与城管工作“联动”。在被选为试点的小区，由物业管理公司设立联络员，就业主反映突出的有关问题做到及时发现，及时向市12319城管服务热线办公室反映，由市12319城管服务热线办公室协调有关部门尽快处理。对于物业管理公司自身可处理的如卫生保洁等问题，物业管理者要做到及时采取措施。

　　市建设与管理局表示，十个试点小区选定后，其物业管理公司在“联动”工作中的表现将作为参与考评物业管理“市优”和“省优”的考核指标。各大物业管理公司代表都表示，“联动”试点的展开，必将大大促进小区各种扰民问题的解决，特别是在新入住的小区，还可以提前预防扰民现象，收到更好的效果。

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