本报讯（记者李博海实习生李婷）办理固话业务后，机主在一次交话费时却突然发现，机主姓名成了别人的名字。昨日，谭女士向本报反映了她遇到的这桩蹊跷事。
昨日，记者在谭女士处见到了她办理电话入网时的业务申请表，机主一栏明确写着谭女士的名字。据谭女士介绍，她2005年12月底在捷通西安分公司办理了三部商务座机电话的入网业务。今年1月1日起正式开通使用。随后，发现有两部电话因为信号不好，就到该公
司办理了退机手续，只留下现在这部。在此期间，2月份她去了一趟外地，电话一直没有使用。当她4月2日去营业厅预交4月份话费时，却被告知该户名已经成了别人的名字，但是该号谭女士仍可继续使用。
随后，记者与谭女士再次来到办理入网手续的捷通西安分公司。客服部一位姓宋的工作人员表示，在他们这儿办理业务，作为公司方只是负责将客户资料递交给通讯公司，保障客户正常享受通讯服务，谭女士遇到的问题他们没有办法处理。
对此，记者又采访了捷通西安分公司的郭总经理，郭总经理表示：机主在办理这个号码的时候，该号的原使用者无法联系，所以该号在被新客户使用后机主姓名依然显示的是原机主姓名。如果谭女士在办理该号后的机主就是谭女士，在未经谭女士授权的情况下机主姓名是不会随意更改的。但是捷通公司对谭女士现在遇到的问题一定会负责到底，如果问题出在公司内部，也一定会积极改正，给用户一个满意的结果。
