周五，地铁站里零距离恳谈

　　晚报讯 记者从地铁运营公司获悉，本周五上午10：00至下午3：00，在轨道交通一、二号线人民广场站，三、四号线中山公园站，这几座客流相对集中的车站同时设立服务台，举行现场服务交流会。这是上海地铁自运营以来举行的规模最大的一次现场交流会。

　　据了解，在继续做好一号线蔡永恺“指路问不倒”、二号线柏华“导游式服务”、三号线刘连锁“三本一图”贴心服务等优秀服务品牌展示推广活动的基础上，地铁公司还将

在各条运营线路中各推选出一座“优质服务示范车站”，从值班站长、车站服务员、列车司机、服务热线等岗位中评选出地铁“十佳服务明星”，不断提升运营服务水平，塑造窗口服务新形象。

　　今后地铁运营公司将把每年3、4月份定为优质服务活动集中展示月，推动服务工作上台阶，不断适应轨道交通网络化发展的需要。同时，公司还启动了迎世博“双语”培训五年计划，使一线服务人员逐步能以熟练的普通话和简单日常英语会话，为乘客提供温馨规范的服务。作者:□记者 王建慧