名剧戏票快递缓慢成废票

　　民营快递主管单位缺失，延期送件尚无明确规定

　　来电显示：

　　昨日，市民罗小姐和王女士分别向本报热线63190000反映，她们委托快递公司递送货物，却遭遇延迟送抵或丢失。向快递公司索赔又遭遇各种困难。记者调查了解到，对罗小

姐反映的延迟送抵问题，国家并没有相关的赔偿规定，对民营快递公司的监管，也是一个空白。而王女士遭遇的货物丢失问题，则因为没有保价，索赔也有困难。

　　漫画 赵斌

　　本报讯（记者张太凌）“快递公司未按时送到两张戏票，致使戏票作废。”罗小姐气愤地向本报称，事情现已过去5天了，该公司仍没有给她满意答复。

　　罗小姐说，3月31日，她在德胜里家中，通过北京中诚快递公司给朝阳区双桥的朋友递送两张价值160元的名剧《安魂曲》的戏票和一个录音笔，费用共6元。“取件的李姓工作人员承诺，市内快递第二天上午送到。”罗小姐说，可次日下午，朋友来电称仍未收到快递。

　　罗小姐称，在咨询中诚快递后得知，她的快件还在总部没有发出。戏票时间是晚上7时，“工作人员让我们自己去取快件。朋友赶到中诚快递公司后，工作人员找到快件时已是当晚7时30分。”

　　昨天下午，陈民德在电话中向记者表示，导致罗小姐快递延迟的原因，是因为3月31日至次日收件网点电网改造，快件扫描系统因此无法正常运行，快件只能暂时寄放在库房。此事他们正在调查中，待相关负责人回来后，他们会给罗小姐作出解释。快件仍留在总部，是因为收件人拒绝签收，罗小姐也没有退件要求。

　　昨日下午4时许，北京市消费者协会热线工作人员表示，目前国家对民营快件延期送达没有明确的赔偿规定，但双方如果有服务的约定，应按约定进行解决。北京邮政客户服务热线工作人员告诉记者，目前邮政管理部门负责监管特快专递EMS的业务，对于民营快递还没有明确规定。记者查阅《中华人民共和国邮政法》，其规定范围也仅限于邮政领域。民营快递行业的主管单位处于缺失状态。

　　■律师说法

　　保价缩短赔偿时间

　　北京市广盛律师事务所的杨律师指出，货物丢失，托运人蒙受巨大损失，应由货运公司承担责任，因为托运人是与货运公司签订合约，合同关系已确定，具有法律效力。

　　至于赔偿问题，由于托运时托运人未进行保价，因此，在赔偿金额的确定过程中，可能会发生分歧，双方需要协商。

　　杨律师认为，托运方选择保价，是减轻风险的有效途径，它将大大缩减赔偿时间，法院将直接参照保价而制定赔偿金额，省去较多的取证程序。如果托运方未选择保价，在确定赔偿金额时，需自己证明损失，相对比较复杂。而延迟递送则没有相关索赔规定。