衡水市桃城区 为居民开辟解决问题“绿色通道”

　　本报讯(记者任少辉通讯员魏丹、张仁宏)居家过日子，马勺没有不碰锅沿的。今儿路灯不亮了，明儿垃圾堆到家门口了。虽然事不大，但足以让居民天天挠头。衡水市桃城区河西街道建立“民情流水线”后，使这些问题得到了及时解决。

　　“有了‘民情流水线’，车辆占道、宠物扰民、邻里纠纷、孩子放学接管等一些烦心事儿，都能在第一时间得到解决！”近日，桃城区河西街道广场社区的王红霞高兴地对笔

者说。

　　今年，桃城区河西街道在创建和谐社区过程中，在辖区12个社区启动了“民情流水线”工程，即通过建立民情“气象站”、开通民情热线、设立民情信箱、编织民情信息网、召开民情恳谈会、发放民情连心卡、书写民情笔记等八项举措，为社区居民开辟了一条解决问题的“绿色通道”。

　　多渠道察民情，第一时间掌握社区动态。该街道把拓宽了解民情渠道作为“民情流水线”的第一关口，在12个社区全部建立了社情民意“气象站”，每个小区聘请老党员、老干部及热心居民出任民意信息员，及时掌握居民生活工作中的矛盾。同时，在居民小区悬挂民情信箱23个，开通民情热线12部，发放民情连心卡2000余张，居民有事可以随时向社区反映。

　　多形式解民忧，将问题的解决率作为第一标准。他们为街道机关干部每人发放了一册《民情笔记本》，要求他们下社区调研时把居民反映的情况及办理结果都记录在册。为激励干部，他们还在各社区设立了为民办实事排行榜，每季度公示一次。

　　每月召开一次民情恳谈会。各社区主任、居民代表、驻区单位代表、辖区商户代表参加，讨论研究居民所反映的问题，提出改进措施和建议。一次恳谈会上，滏阳社区居民提出滏兴路和利财胡同没有路灯，给人们夜晚出行带来不便。社区主任白金顺多方协商，将两个胡同全部安上了路灯。

　　启动“民情流水线”工程以来，该街道已收集各类反馈信息500多条，为居民群众解决问题76件，办结率达90%以上。