顾客为再次受辱叫屈

　　本报榆林讯（记者杨永存）“自己掏钱购物，不仅被无端猜疑成窃贼遭受当众羞辱，商场承诺当天公开道歉，又变了卦。他们也太欺辱人了！”说起自己的遭遇，榆林市张女士愤愤不平。

　　昨日，本报报道了榆林市张女士在“百家购物”商场购物时，被无端怀疑偷了商场里的东西，遭到商场人员的围攻和撕扯，其后赶来澄清事实的亲属也被打。而事发次日，商

场虽然登门表示歉意，取得张女士及其家人的谅解，但对双方协商的“当天公开在商场内张贴致歉启事”的承诺，商场却迟迟不予兑现，张女士一家伤心不已。

　　报道见报后，榆林市一些商业界人士认为，商场在无法确定事实的情况下，动不动就撕扯、围攻顾客，是一种侵犯人权的行为，这种做法实在不敢苟同。

　　一位法律界人士表示，既然商场发现自己有过错，就应该在和解的基础上立即为受害人消除影响。像上述情况，张女士完全可以用法律武器来捍卫自己的人身权益。

　　张女士说：“我的要求并不高，就是要求其公开道歉而已，可商场负责人在亲口应允后就随之变卦，亲属多次去找商场理论都没结果，我真有种再次遭受屈辱的感觉。”

　　昨日下午，“百家购物”商场一景姓负责人对媒体表示，他们答应当天给顾客的书面道歉，是由于这两天工作太忙，所以一直没有兑现，没想到再次对顾客造成误会，他们将尽快给顾客一个满意的说法。