晚报讯 继24小时内拆除新建违章搭建后，闸北区房地局针对物业维修又出“新招”。记者近日从闸北区房地局获悉，区内所有物业公司将同房管部门签订目标责任书，并承诺商品房小区物业急修半小时到现场，并在24小时内修复。一旦物业处理违规或超时，居民可向房地部门投诉，物业将有一定的惩罚措施。
这项新出台的物业维修承诺制度，主要涉及商品房小区、旧公房小区和旧式里弄三
大部分，并对各个区域的物业上门维修时间进行了明确规定。记者注意到，商品房小区的物业急修标准最为“苛刻”，被限定在1小时之内。按此标准，针对旧公房和旧式里弄的物业维修则适当放宽了限制。其中，旧公房小区物业维修限定1小时到现场，旧式里弄则被放宽至2小时，而所有物业维修都将在24小时内修复。
该责任书同时还规定，小修项目物业必须在三天内修复，不能因双休日或节假日顺延（居民预约，雨天筑漏可不受三天限制）。需安排工程修理的，应及时告知保修人。另外，涉及到房屋安全、筑漏修缮的，物业必须进行定期回访，以最大限度保证维修质量。
小区物业签订承诺后，“责任书”将在闸北区各物业小区公告栏处张贴公示，并接受社会广泛监督。一旦出现处理延时或违规，居民可向地区房地办事处举报，房地办事处则会在收到投诉一周内反馈处理结果。对拒不整改的物业公司，房地办事处可向区房地局提交行政处罚建议书，并纳入企业资质年检和评审考核体系。作者:□冯兰蔺
