噪音投诉　5小时占线？(图)

　　4月5日凌晨2时许，工地内依然灯火通明，施工的噪音回荡在夜空里本报记者申重重摄

　　本报讯（记者程彬）附近建筑工地传来巨大的机器轰鸣声打破了夜晚的沉静，刺耳

的噪音令人心烦意乱。“怡兰星空”超出规定时间通宵达旦地施工，居住在西安市含光路与南二环路附近的居民彻夜难眠叫苦不迭，当有居民拨打环保投诉电话12369时，却在五个小时内都无法打通。

　　噪音扰居民投诉老占线

　　昨日零时至1时许，住在西安市含光路与南二环路附近的许多居民纷纷致电本报，反映附近“怡兰星空”工地仍在施工，噪音让他们心烦意乱，都难以入睡。

　　群众质疑说，他们曾多次拨打12369西安环保投诉电话，始终是“嘟嘟”占线的忙音，他们怀疑电话被挂起，没人接。身受噪音困扰的市民谢先生说，他从4月5日凌晨零时许，一直拨打12369投诉电话，但一直占线，凌晨5时多，蒙眬中的他又被噪音吵醒，再次拨打12369，还是占线。

　　不少居民说，工地附近有高层住宅楼，还有家属区，至少有数百居民受到困扰。刚刚睡着，工地上刺耳的噪音就将人吵醒，紧闭窗户后，即便蒙上头或给耳朵里塞上东西，机器的轰鸣声仍不绝于耳。

　　昨日凌晨1时40分，记者站在“怡兰星空”工地附近的一栋高层居民楼楼顶，看见该工地灯火通明，可以听见工人的叫喊声、倒车声、汽车鸣笛声。

　　凌晨1时50分至2时许，记者用手机不断拨打12369电话，但始终是忙音。

　　轰鸣声不断居民睡不安

　　凌晨2时10分，3辆白色的水泥混凝土罐装卡车打着应急灯停在含光路边等候驶进“怡兰星空”的建筑工地。蓝白相间的巨型罐不停地旋转着，工地入口处有头戴安全帽的工人在指挥着满载水泥的混凝土车辆出入。

　　进入该工地，可看见一台大型空压泵车同时将两辆罐装卡车上的稀状水泥混凝土通过管道打向不远处的工地———浇注新楼盘的地基。空压泵车不停地工作着，巨大的轰鸣声和刺耳的震动棒声不断响起。

　　该工地一中年女子称，工地负责人不在，但他们在深夜施工是经过碑林区环保部门审核批准并办理了合法手续的。并且因工程质量的要求，施工浇注水泥混凝土不能停下来。

　　凌晨2时20分，当记者离开时，该工地上的机器轰鸣声依然不断。凌晨2时30分至45分，记者继续拨打12369，但对方始终是忙音。

　　据了解，“怡兰星空”建筑工地在昨夜进行了通宵施工，吵得附近居民睡不安稳。

　　工地夜施工明显超时限

　　昨日上午11时20分，西安市环保局12369投诉受理中心负责人出示值班记录登记表。

　　据该登记表显示，从4月4日至5日凌晨（夜间）共接到有效投诉电话18个。第一个电话记录时间是4月4日晚6时40分；而4月5日凌晨1时50分的则是夜间的最后一个投诉记录。此18个投诉电话记录中就有14个是西安市城区居民投诉夜间施工噪音的，其中，“怡兰星空”的建筑工地在此投诉记录当中。

　　西安市环保局12369投诉受理中心负责人称，除了中考、高考期间不允许工地夜间施工外，其余时间夜间施工如经审批合法，也是允许的。

　　据西安市碑林区环境监察大队办理夜间施工注册登记表显示，“怡兰星空”建筑工地夜间施工是经过审批的，但环保部门允许其夜间施工的时间分别为：4月2日至3日；4月3日至4日。但实际上，从4月5日零时至6时，“怡兰星空”的建筑工地仍在施工，已经超出环保部门审批时间范围！

　　电话如未接解聘值班员

　　对于群众质疑12369投诉电话是否被挂起来的问题，该负责人解释说，投诉受理尚未启用计算机管理。投诉电话白天开通3部，晚上仅有一部电话开通，且只有一位工作人员值班。他们对值班人员要求很严格，一旦发生挂起不接电话的现象，值班人员是要被解聘的。

　　该负责人称，如用固定电话拨打此投诉电话，会直接打到各区、县环保部门，如用手机拨打才可直接到西安市环保局12369投诉受理中心。针对数小时“无记录”的情况，该负责人称，值班员常遇到骚扰电话、其他部门分管的投诉业务，根据规定，值班员不得挂断电话，必须耐心解释，但不记录，这可能产生别的投诉电话打不进来的现象。