救死扶伤 医院人性化服务，还需加把油

　　青海新闻网讯 医院是救死扶伤、治病救人的地方，应该是最有人情味、最尊重人的场所。但医院对病人提供的医疗服务是不是已经尽善尽美了呢？在人性化服务方面，是不是还有可改进的地方？

　　镜头一：隐私没有得到保护

　　一位医院的值班护士曾经告诉记者这样一件事，一位患有子宫肌瘤的患者多次将写有自己疾病的“床头卡”偷偷扔掉，原来，她知道自己得了这个病后，就打定主意不让父母、亲友、同事知道，因为这个消息对父母来说不啻是晴天霹雳，而如果同事知道了，难保不会传到父母耳朵里，除了让他们担心，让朋友同情之外没有什么好处，她不想让别人可怜自己，至今还没人知道这个消息。

　　很多医院里，对病人的隐私问题不够注意。记者在采访安全事故的时候多次在医院看到，伤者在众目睽睽之下赤身裸体地接受救治的情况屡见不鲜。有的医院泌尿科门诊在接诊时，医生经常当着众人的面询问患者一些非常令人尴尬的问题，如果医院在门诊室设立一个遮挡物，患者可以依次接受医生询问诊治，其实也是很简单易行的。

　　镜头二：患者死亡 值班医生不露面

　　3月20日晚，患者阿某因病在医院去世，家人正沉浸在悲痛之际，医院保卫科工作人员却赶到现场，院方声称此举是为了防止“意外”。原来，为了明确死因，患者家属坚持让值班医生说明死亡原因，然而值班医生却以工作忙为原因迟迟不肯露面。患者家属说，我们只是想当面问清楚死亡原因，并没有别的意思，但是一直等了近4个小时医生都没有露面，相反，医院下属的投诉办公室在接受患者投诉的时候拨打了110，投诉一直是在警方的参与下完成的。患者家属感觉非常不舒服，“我们不想闹事，只是想表达自己的意愿，难道这一切都必须在警方的监控之下吗”？

　　镜头三：妈妈给孩子喂奶没“地方”

　　记者的一位朋友曾经讲述了自己的亲身经历：两个月大的小孩感冒，家人立即送往医院治疗。正在医院检查时，小家伙饿了，哇哇大哭。万般无奈，孩子的母亲只得在医院的候诊大厅稍微隐蔽的地方给孩子喂奶。医院什么时候才能有一个让妈妈们单独喂奶的地方，而不必像现在这样，眼一闭，心一横，“厚着脸皮”为孩子喂奶呢？

　　医院应该更多地为患者着想，不应让“人性化”的招牌成为空洞的口号。(记者 赵凛松)