本报讯（记者狄蕊红）包裹运到站已经26天了，收件人郑女士才得知运到的消息。昨天，郑女士在领取包裹时，向中铁快运西安分公司的行包库交了100多元管理费。据中铁快运客服处负责人介绍，因为每天运送包裹繁多，所以包裹到站后可能通知不到收件人。
今年3月10日，郑女士的朋友通过中铁快运给她发了个包裹。包裹寄出后，郑女士一直不知道包裹到了没有，也没有收到中铁快运的通知。4月6日，郑女士打电话询问托运包裹
的朋友，结果对方回答：早就到了啊，你怎么还没有领？经查询，郑女士才知道包裹早在3月13日就运到西安了。
昨日上午，郑女士前去中铁快运西安分公司行包2库领取包裹时得知，包裹已经在行包房“睡”了26天，必须交纳百余元管理费。因为，按照有关规定，“包裹运到后，可在快运公司免费放置3天，超过免费管理期1~3天，每天需交纳3元保管费，超过免费保管期4天，每天交纳5元管理费。”
对此，郑女士想不通：“怎么包裹到了连个通知也没有？我留了联系电话啊。”她3月份的话费详单显示，3月13日，中铁快运西安分公司给她打过电话，但通话时间只有一秒钟。让郑女士感到憋气的是，“1秒钟怎么通知呢？我根本不知道包裹到站了。”
昨日下午，记者采访了中铁快运西安分公司的客户服务处负责人郝女士。她介绍说，因为包裹太多，工作人员在通知时，有的收件人电话打不通或没有人接，不一定每个人都能通知到，所以才出现了上述异常情况。
