暖气不热 五一前凭“证”退费

　　4月10日24时，长春市2005-2006年度供暖工作全面结束，本供暖期内燃煤不足问题明显

　　如供暖不好，明日开始至5月1日，市民可拿着测温凭证，按照相应标准退回现金

　　如果错过退费期，还可以在收缴下一年供暖费时将应退费用抵作该采暖期的部分费用

　　供暖期结束后，早晚温差仍然很大，提醒广大市民注意增减衣物，以防感冒

　　4月10日24时，长春市2005-2006年度供暖工作全面结束。近日，记者从长春市房地局了解到，本供暖期的供热质量预计好于上一个供暖期，但是长春市整个供暖行业面对市场变化的应变能力仍显不足，特别是一些中小型企业这方面的问题体现得更加明显。

　　[供暖盘点·问题]

　　燃煤不足仍困扰长春供暖

　　据悉，本供暖期内的主要问题还是燃煤不足，在一些中小型供热企业表现得尤为明显。

　　据了解，2005年每吨煤炭的价格由2004年同期的200元－230元上涨到了300元左右，甚至更高。而且煤炭市场一改多年来可以先赊购、后付款的买方市场模式，转变成了必须拿现金买煤的卖方市场模式。因此，供暖企业必须拿出巨额资金用于购煤，许多供暖企业特别是一些小型供暖企业因资金无法运转，陷入困境，甚至弃管。

　　在本个供暖临近结束期前，部分中小型供热企业擅自缩短了供热时间，甚至出现连续多日不供暖的状况，给热用户带来了不少损失。

　　[供暖盘点·意见]

　　全天供暖分时供暖应俩价

　　一些市民对本供暖期所实施的一些新政策，也都表示出了不理解和希望改进的呼声，在热费的收费标准上，表现得更为集中。

　　长春市民刘女士就希望供暖价格进一步完善，对于采取24小时供暖和分时供暖按照同一个标准收费表示不理解。

　　刘女士说，从供暖时间来看，居民得到的供暖服务是不一样的，从能源的损耗来看，供热单位所付出的成本也是不相同的，所以，居民在购买“热”这个特殊能源时，在价格也要分出层次来。除此之外，关于应该按照建筑面积收费还是使用面积收费、是按面积收费还是按热计量的方式收费等方面的意见也很多。

　　[供暖盘点·维权]

　　有测温凭证五一前可以退费

　　2005-2006年度供暖期开始实行了新的供暖收费标准，居民住宅每平方米的供暖费上涨到了每平方米26元，随着供暖费的上调，热用户更希望自己家的温度能上升，如果与愿相反，热用户应当如何维权呢？

　　记者从长春市供热管理办公室了解到，关于退费的具体日期和时间，现在还没有明确规定，按照惯例，供热企业都是从停热开始，一直到五一前，对热用户进行退费工作。居民要求退费，必须持有供暖单位的测温记录，在没有测温记录的情况下，需供暖单位承认暖气不热是由于自身原因造成的，这样才可以对用户退费。

　　因此，从明日开始至5月1日，市民可拿着测温凭证，按照相关标准退回现金，如果错过退费期，还可以在收缴下一年供暖费时将应退费用抵作该采暖期的部分费用。

　　[供暖盘点·提醒]

　　暖气不热也许是管线的问题

　　如果您家本供暖期的供热状况不好，经专业人员检查发现是自家的管线等方面的问题，那您就要赶在下一个供暖期到来之前，将所有问题处理好，以免对来年的供暖带来影响。

　　居住在轻铁湖西花园的张女士，一个冬天都没感受到18℃的温暖，经供热企业相关工作人员现场检查发现，不热的原因竟然是装修时，把暖气片安装少了。所以，当发现周围邻居室温都很理想，唯独自己家室温达不到供热标准时，千万要请相关技术人员到自家对室内的供热管线进行查看，尽快解决，以免下一个供暖期再挨冻。此外，对于一些居住在老楼的居民来说，应该注意到室内供热管线的老化问题。

　　供暖结束后，由于昼夜温差较大，市民要尽量注意天气预报，根据气温的变化适当增减衣物，以免生病。（记者 袁野）

　　特别提醒-退还多少热费这么算

　　情况一：据了解，凡不是由于热用户自身原因造成的晚供、停供，供热单位应当根据日平均热价及热费额，按晚供、停供天数退还用户热费。

　　计算公式为：退还热费金额=〔应收热费/165（采暖期）〕×晚供、停供天数。由于客观原因突发故障影响供热的，一次不超过两天、一个采暖期累计不超过七天，可不予退款。

　　情况二：无论任何时间热用户室内温度未达到16℃，且属供热单位责任造成的，按以下标准退费：13℃（含13℃）—16℃（不含16℃）退还日平均热费额30%；10℃（含10℃）—13℃（不含13℃）退还日平均热费额的50%；10℃（不含10℃）以下按日平均热费额全额退还。