本报讯(记者郭猛通讯员刘丽娟、安海英)“您好！这里是路北区民政局百姓服务热线，您有什么困难需要帮忙吗？”如今，在唐山市路北区，如果您有家政、求职、购物等方面的需求，在任何一个工作时段，只要拨打7721890这部电话，工作人员都会给您一个满意的答复。在很多人眼里，服务热线像一座桥梁，将政府和广大市民紧密地联系起来。
2003年下半年，路北区大里街道办事处整合境内商业、医疗、家政等各种服务资源
，成立了“真情服务连锁店”，并将各种服务机构的服务信息进行了汇总。群众在生活中有什么需求或困难，通过居委会、互联网、热线电话3个平台进行求助，很快就可以获得帮助。街道办事处和社区居委会把这项服务作为自己最基本的一项职能。
受此启发，文化路街道的“连心桥”、缸窑街道的“民情事事通”、河北路街道的“1890资源共享网”等各种便民服务网在路北区迅速建立起来。这些以街道为单位的便民服务网给居民带来了极大便利，但也存在着资源不能共享、服务缺乏规范、服务半径较小、服务内容相对单一等问题。
2005年10月，路北区将全区各种服务资源进行了统一整合，建立起了不分地域、覆盖全区居民的便民服务网络。全区114个社区将各种求职、服务信息反馈到街道，街道将各种信息通过政府网反馈到民政局，民政局再将各种信息进行整理、归类，最后向社会发布。
家住德源里的李顺大爷想找一个保姆，他抱着试试看的心态拨通了百姓服务热线。刚好家住龙东小区的王女士也通过服务网进行了保姆求职登记。于是，二人很快达成了协议。李大爷高兴地说：“以前通过中介找保姆，既麻烦又没保障。现在只需一个电话，真是省时省力又省钱。”
